Guest User
October 23, 2024
Nous avons séjourné du 13 au 19 octobre 2024 au Royal Hôtel Hammamet. À notre arrivée, on nous a attribué une chambre qui n'était ni conforme ni propre. Nous l'avons donc refusée et avons obtenu une chambre propre et conforme dans le bâtiment central, bien que cela ne corresponde pas tout à fait aux standards d'un 5 étoiles, en comparaison avec d'autres hôtels de même catégorie où nous avons séjourné. Les femmes de ménage passent tous les jours dans les chambres et elles sont très efficaces. Concernant la restauration, c'est simple mais bon ; il y a de tout pour satisfaire tous les goûts et nous avons bien mangé durant notre séjour. Un grand merci à Samia et Achour pour leur gentillesse et leur professionnalisme, qui rehaussent le niveau par rapport à de nombreux autres serveurs ! La piscine est très agréable, même si nous avons remarqué que l'hôtel est moins entretenu en octobre qu'en pleine saison estivale. Cela ne nous a cependant pas dérangés. Pour ce qui est du spa, nous avons chacun pris un massage. La cabine était simple mais manquait de propreté, avec de la poussière et des traces sur les murs. Il n’y avait pas de décoration sur le lit à notre arrivée. De plus, la masseuse a laissé la porte ouverte, ce qui a rendu l'heure de massage peu relaxante, car j’ai dû écouter un homme se disputer au téléphone et ses collègues ranger des tasses tout en riant dans les couloirs. C'était vraiment dommage pour un moment qui devait être apaisant. Enfin, le personnel de la réception n'était pas toujours très accueillant ni souriant, ce qui est regrettable pour l'image de l'hôtel. En résumé, nous avons passé de bonnes vacances dans un bel hôtel, mais nous pensons qu'il mérite plutôt un 4 étoiles qu'un 5 étoiles. Cela dit, nous le recommandons malgré tout !
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