Absynt Apart Ovo

Super welcoming, attentive and smiling staff. The rooms are superb.

Do not use ctrip, it is more expensive than other places

Sencillamente cancelaron mi reserva sin avisarme. Me presenté por la noche en el alojamiento, cuando llegué a la ciudad, como no me habían mandado las claves de acceso (cosa que mis compañeros de viaje sí que recibieron para sus respectivos alojamientos) llamé por teléfono, me dijeron que no encontraban mi reserva y que me llamarían a continuación. Como el portero del edificio no hablaba inglés, llamó a un chico que vino, llamó por teléfono y habló en polaco con el alojamiento, y me dijo que es que habían cancelado la reserva. Sin notificarme, y tampoco me dieron ninguna solución. No había apartamentos libres, y mi reserva la tenía confirmada desde hace 2 meses Esa noche no volvieron a llamarme. Tuve que ir, de noche y con mi equipaje por la ciudad, de hotel en hotel buscando alojamiento para esa noche. Es una pena, los apartamentos no están mal, pero esta situación ha sido lamentable, no ha habido ninguna gestión de compensación ni ninguna comunicación.

El apartamento estaba perfecto, amplio, sencillo y con un balcón muy grande. Las toallas aunque limpias estaban manchadas, hay que cambiarlas por unas nuevas si no se van al lavarlas. La comunicación fue inexistente, no facilitaron contraseña del WiFi, y ocasionaron un problema. Enviaron código de apertura de apartamento, pero ese mismo se lo enviaron a otro huésped con lo que hubo conflicto ya que nos enviaron el mismo código a dos reservas independientes. Afortunadamente el código era de mi habitación. El otro huésped se quedó sin habitación porque se la habían cancelado sin avisar ni nada, llamó por teléfono para ver que pasaba, no le dieron explicaciones, y no hubo ni contestación ni compensació. Afortunadamente era amigo nuestro, pero tuvimos que buscar un hotel a las 23pm y la ciudad estaba todo completa salvo en un hotel de 5* y tuvo que pagar 4 veces más. Me horroriza pensar que esto nos podría haber ocurrido a nosotros, y pero aún que le hubieran dado la misma habitación a un extraño y con un idioma que no es el nuestro. Quiero pensar que ha sido algo puntual, porque de no haber pasado esto y lo de las toallas hubiera puesto un 5*