Platinum Palace Boutique Hotel & Spa

goooooooooood

It's an old building, but the interior isn't like that at all. It feels like you're sleeping in a museum with an old history. However, the facilities are state-of-the-art.

Beautiful hotel, very chic, a small palace with a garden. Clean and fairly large rooms, nice decoration. The restaurant in the historical setting, the dishes are very good, excellent service. The efficient staff. Beautiful reception room. The hotel is quite far from the center, the car for travel recommended.

We chose this hotel because we were forced to spend another night in Wroclaw due to a cancelled flight. We chose the "Platinum" as a compromise between a 5-star hotel with a longer journey from the city the next morning and a shorter but less comfortable hotel near the airport. This hotel looks quite classy from the outside. The castle-like appearance is of course a matter of taste, but in terms of surrounding restaurants the location is rather modest. When we entered the hotel and went to reception, we were greeted by what I thought was a somewhat disparaging look from the lady behind the counter. The lady tried to be friendly and led us through the conversation, but unfortunately we did not really feel welcome. The room we booked was quite attractive, great bathroom, good beds. I don't quite understand why the bar is only open until 10 p.m. and (or rather, despite) there being no suitable alternative within a radius of about four kilometers. The kiosk about 500m away had to help out - which certainly has its own "road movie" charm, but is probably not everyone's cup of tea. At the existing billiards room, which unfortunately looked cold and somewhat unloving, a "Do not disturb" door hanger did not exactly encourage a game of billiards. In the wellness area, it was noticeable that it was not manned, so that guests had to find out for themselves that the changing rooms were being renovated (despite the doors being able to be opened) and that when they opened them they were faced with work on the floor that was not in progress. Signs did indicate this, but could easily be overlooked in the dim light. It would have been better and safer to have locked them. Overall, I think that compared to other hotels in this category (such as the one we visited previously in Wroclaw), despite its external imposing appearance, it is presented a little too impersonally and coldly. In general, I find it difficult to categorize hotels as 5 stars, as compromises always have to be made - even with simple things. However, in my opinion, this hotel has to be rated negatively in terms of service, atmosphere and location (right next to a main road).

W październiku chcieliśmy spędzić relaksujący weekend z mężem. W tym celu zalupiliśmy pakiet wart ponad 1600 zł za dwa noclegi, 2 masaże i "romantyczną kolację". Recepcja przed naszym przyjazdem była poinformowana o celu wizyty. Pierwsze rozczarowanie to maciupeńki parking, na którym nie ma miejsca. Szczególnie, gdy w hotelu zorganizowana jest jakaś impreza. Udało się jednak jakoś wcisnąć i zostaliśmy zameldowani w pokoju w starej części, tuż nad... salą, w której odbywała się impreza urodzinowa. "Romantyczna kolacja" była średnio romantyczną. Światło ostre z żyrandola, brak jakiegokolwiek nastroju, a obok panowie na służbowym spotkaniu, głośno omawiający szczegóły kolejnego biznesu. Nie postawiono nam nawet świecy na stolik. O tym, by zadbać dla nas o bardziej nastrojowy kącik nikt nie pomyślał. Sama kolacja to niespodzianka i byliśmy mocno zaskoczeni, że nikt nie zapytał czy np. nie jesteśmy weganami lub czy nie jesteśmy uczuleni na jakieś składniki pokarmowe. To absolutny szok! Szczęśliwie jesteśmy wszystkożerni i bez alergii pokarmowych i szczerze musimy przyznać, że dania, które nam podano to MAJSTERSZTYK! Doskonałe jedzenie i stek najlepszy, jaki w życiu jadłam. Dobre było także wino, które podano. Kucharz to powód, dla którego opinia ma dwie, a nie jedną gwiazdkę. Po kolacji poszliśmy odpocząć, ale okazało się, że impreza jest także w naszym pokoju ;) Oczywiście w takich warunkach mowy nie było o jakimkolwiek relaksie, bo słychać było każdy dźwięk :/ Poprosiliśmy o przeniesieniie do innego pokoju, z dala od imprezy. Dostaliśmy ładny i cichy pokój, w którym w kolei było potwornie zimno, ponieważ wielkieprzesuwane okna są nieszczelne. Można było także mieć zastrzeżenia odnośnie czystości. Łazienka była niedomyta, umywalka z rdzawym nalotem z kamienia. Średnio jak na taki standard. SPA calkiem przyjemne, ale sauna wyłączana wcześniej niż wskazują godziny otwarcia. Nikomu się też nie chciało włączyć muzyki. To jednak tyko mały minus. DUŻYM minusem i sprawą oburzającą (!!!) jest natomiast kamera skierowana wprost na saunę, w której... obowiązuje strefa nagości (regulamin). To jest wręcz niesłychane! Jak widać całkiem sporo było czynników, które wskazują, że rzeczywista kategoria obiektu jest daleka od oficjalnej, ale żadna z nich nie wpłynęłaby na zamieszczenie mojej opinii tutaj. Czarę goryczy przelała sytuacja przy wymeldowaniu. Otóż podczas wymeldowania obciążono mnie kwotą w wysykości 25 zł. Nie braliśmy niczego z barku, więc zaczęłam dociekać za co. No i okazało się za co. Podczas "romantycznej kolacji" zapytano nas czy życzymy sobie coś do picia. Ja wskazałam wodę niegazowaną, mąż czarną kawę (wino było wymienione w cenie pakietu). Drodzy Państwo... płacąc za pobyt pobad 1600 zł zostaliśmy obciążeni za szklankę wody i małą czarną kawę kwotą 25 zł! Jeżdzimy często odpocząć tylko we dwoje, często wykupujemy pakiety i pierwszy raz w życiu spotkałam się z podobną sytuacją. Widać kawa w tym miejscu cenniejsza niż powrót zadowolonych go