第一次給評價這麼低的分數,實在是體驗感很不好,原因有幾點,1是我提前預訂的閣樓房在入住時候被告知當天安排給其他客户(貌似一個來考察的團隊)了,然後説讓我們住一個同等價位(服務員很強調同等價位,完全不考慮我們需要的是什麼)的親子房,首先不説親子房怎麼樣,閣樓房是我們預訂,閣樓和露台就是我們選擇的必備因素,在溝通不能協調安排預訂的閣樓房後無奈衹能去看一下親子房,進到親子房就看到兩個上下鋪的床然後空空的屋子,一個被外面房屋遮擋視線的窗户,特別壓抑的房間(閣樓房30m,親子房18m,而且沒有任何美感設計,實在不理解這個價位如何定的)女兒看了也很不開心,我表示不能接收這個房間。最後我們選擇了比所謂和閣樓房同等價位的親子房更有設計一點的標間。
2是這個村子很小,民宿很多,但卻沒有配套餐飲提供,吃飯只有我們住的這家民宿可以提供,這家民宿也掛了很多各種研學基地的牌子,還是伯温燒餅的研學地,但話説我們定的燒餅根本不是現做的,就是預製加熱了,所以完全沒有口感而言,跟我在温州路邊早餐攤買的差遠了,還有點的他們特色的汽鍋魚,調製味道還不錯,但一吃魚就不是新鮮的。這些材料不新鮮的問題也不能怪店裡,實在是來得人少很小眾的一個地方,所以沒辦法要求。只是既然做不到還掛着那麼多招搖的牌子就不合適了。
3還是餐飲的問題,但跟上面一點不同的是,不是食材問題是良心問題。這家店是含早餐的,就是簡單的農家自助早餐,粥豆漿饅頭鹹菜這些。第二條早上我們一家三口去吃早餐的時候,餐廳裏除了我們只有一桌團體的人在吃桌餐(不是散客這樣簡單的自助)然後在他們吃完後店家竟然把那桌上剩的一盤菜和一大碗麪放到了自助餐枱,也就是説我們如果沒看到是別人吃剩的,再去取餐的時候就可能誤以為上了新食物而拿到別人剩的飯菜,這一點特別不能理解和接受,我女兒試着理解他們説,是不是他們覺得沒有客人了,可事實是我們一家三口還在那沒吃完啊,要不是我老公無意發現我們完全不知道我們取餐的地方有人吃剩的食物。
最後離店的時候雖然服務員像入住時告訴我的為表達歉意送了伴手禮(而我住其他民宿沒有這樣的工作失誤也是送伴手禮的)但自始至終我都沒有感受到店家的對因失誤而給我帶來困擾的理解,一副給你住上退你差價就完事的態度。我想如果換個角度,若我們客户失誤訂錯日期需要退房對我們客户的失誤一定以不能取消預訂的回覆讓我自己承擔一切損失吧。
所以真的是很差很差的一次體驗
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