Guest User
October 27, 2024
Lors de la réservation il ne nous a pas été indiqué que le restaurant gastronomique était fermé Lors de notre séjour nous avons souhaité réserver des soins, le Spa était fermé pour maintenance technique Lors de notre dernière journée, nous avons souhaité profiter du bassin, celui-ci a été vidé Nous avons demandé le réglage de la température en début de séjour car il faisait trop chaud dans la chambre, la seule solution a consisté à couper le système de chauffage car impossible de mettre en route la climatisation Pour un hôtel 5 étoiles, c'est plutôt un séjour décevant et nous avons regretté notre choix. Ma fille et moi avons décidé de séjourner dans cet établissement pour ses infrastructures, Nous avons fait part de notre déception La seule réponse à chaque fois / je suis désolée je comprends Ce n'est pas rare que les clients soient mis devant le fait accompli, il suffit de lire les témoignages sur le « livre d’or » Même en ayant fait part de notre déception lors de l’enquête de satisfaction : Aucune réaction ou retour de la direction de cet établissement. Plutôt surprenant et inadmissible pour un 5*!!!
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