Smart Boutique Hotel Vitebsk

В рамках моей поездки по Белоруссии проживал сутки с 03/11/2023 в данном отеле. Это мое первое проживание в данном отеле, В целом неплохой отель хотя проход в номер с большими чемоданами может превратиться в квест )) (очень узкие проходы при входе в отель с парковки) Проживал в 22 номере, номер просторный уютный, неплохой ремонт, правда у душевой кабинки крышка от поддона отлетела как только я ее случайно ногой зацепил )). но в целом неплохой ремонт , высокие потолки , шторы супер можно спать днем ! вот окна выходят на пешеходную улицу, поэтому окна не открыть тк будет слышно буйных -пьяных )) Персонал приветливый, завтрак аля на выбор шведский стол, но фруктов и овощей при этом выборе не предлагают, Вообщем отель оставил приятные впечатления поэтому рекомендую его к посещению.Оценка твердая -4 ка , цена для Витебска на мой взгляд завышена -стоимость составила 9500 руб за троих сутки.

Долго думала писать ли неприятный отзыв, и решилась потому, что сама часто пользуюсь полезной информацией данного ресурса! Возможно кому то поможет сделать правильный выбор! Останавливались в данном отеле второй раз. В предыдущий недочеты были, но вроде бы все было хорошо. В этот раз не порадовали! Приехали поздно после долгой дороги. Цена номера 8500 рос рублей! Чистота, белье, принадлежности минимальные присутствуют! НО! В отеле не работает центральнее отопление, при минусовой температуре на улице номер предлагается отапливать кондиционером, включённым на обогрев, который съедает весь кислород в итоге в комнате очень душно. У нас было 2 комнаты в номере - в итоге в одной жара, в другой холодно! О чем думает руководство отеля, заселяя в зимний период гостей в такие номера под названием люкс мне не понятно! Персонал отзывчивый, девушка с ресепшн дала мне свой обогреватель, потому что другого во всем отеле не нашлось! Спасибо ей огромное!!!. Но пришлось это все организовывать до поздней ночи, вместо отдыха! Слышимость ! Она 100% слышно все, что вокруг. Завтрак оставляет желать лучшего. 3 готовых комбинации на выбор. Если берёшь разные на семью, то голодным не останешься, но не более того. А если человек один, то выбора никакого! Из плюсов своя парковка с воротами!

Была в командировке с коллегой. Взяли номер улучшенный. К номеру нареканий нет. Всё есть - тапочки, халаты, мини-бар. Номера просторные, чистые Очень тонкие одеяла, в январе было холодно под ними, приходилось спать в халатах. Завтраки отличные, 3 вида, что не доел, можно положить в боксы и забрать с собой. НО!!! В один из дней пришла уборщица, я вышла, чтобы ей не мешать. Через 5 минут уборщица вышла и спросила, что не поймёт, что ей нужно убирать в нашем номере?? Пришлось доходчиво объяснить её обязанности (заправить постель, поменять полотенца, добавить гель д/душа, вынести мусор...) В итоге половина не была сделана, номер не пылесосился, полотенца не заменены. Так и остались лежать кучей. Пришла для уборки с одной тряпкой и пульверизатором. Но самое главное, что она уронила мой ирригатор и сломала носик. В таком состоянии, кто знает, ирригатор не рабочий. И об этом она умолчала. Когда я заметила проблему, её в отеле уже не было. Я рассказала о случившимся девушке администратору, девушка с вязалась с уборщицей, но та пошла в отказ!!! Ничего не было!! Я опешила, от такой уверенности уборщицы! Кстати носик от ирригатора я обыскав всё, так и не нашла, чудесным образом исчез! Пришлось девушке администратору втолковывать, что в таких случаях клиент всегда прав, и от администрации отеля я ожидаю, как минимум извинений, как максимум компенсации. Они мне предложили 10% скидку ВНИМАНИЕ на будущую поездку. Неужели после такого сервиса я бы еще раз остановилась в этом отеле, в предвкушении 10% скидки? Потом начались долгие переговоры между администратором и директором ( по моей настойчивой просьбе) и мне подарили завтрак! Настроение было испорчено, осадочек остался от проживания в данном отеле. Хочется отметить, о непрофессионализме персонала. Девушки конечно вежливые, но не компетентные! При приёме на работу у них видимо очень смутные представления, что клиенты бывают разные и ситуации тоже. Так вот они проверку не прошли!

Останавливались на одну ночь в этом отеле. Все очень понравилось. У меня был номер 21 на втором этаже. Номер большой с балконом. Есть все необходимое: халат, тапочки, чайник, сейф, мини-карта. Большая и просторная ванная комната со всем необходимым. Завтрак на выбор из 3 вариантов, по мне, так лучше шведский стол. Ресторан не работал. Я осталась довольна пребыванием в этом отеле, тем более, что расположение его в самом сердце старого города на пешеходной улице, просто великолепное.