B&B Hotel Saint-Etienne la Terrasse

Nous sommes arrivés en fin de journée : accueil très chaleureux par un réceptionniste très à l’écoute. Notre chambre correspondait en tous points à ce que nous connaissions de cette chaîne d’hôtels. La literie est parfaite, la propreté elle aussi. Les gels lavants proposés en quantité suffisante. Nous avions une ampoule de chevet cassée et le réceptionniste qui a tenté de la réparer, nous a même très gentiment proposé de changer de chambre Le petit déjeuner est généreux, toute la salle est propre . Bravo 👏. Gros plus : le chargeur Engie de 300 Kw pour notre voiture électrique. Petit bémol : vérifier les trous d’aération de la fenêtre pour optimiser la circulation d’air Merci encore

j'ai d'abord réservé un ligne via booking. A l'arrivée (tardive) j'ai utiliser ma CB pour retirer les code d'accès aux chambres. j'ai été débité par booking le 1 aout ... puis ...par b&B le 3. j'ai payé 2 fois! les deux parties ont été averties copies des relevés de banque à l'appui et personne ne bouge...

Fuyez ! Franchement j'ai très rarement vu un tel enchaînement de médiocrité. Nous avons mis presque 1h pour récupérer nos chambres et encore c'était en téléphonant à la centrale Booking afin qu'il fasse comprendre au gérant qu'il était dans son tort. Petit déjeuner hors de prix au vu de la qualité et surtout du manque de produits. Nous avons du rester debout dans un coin car il n'y avait plus de places assises ! C'est lamentable ! Le soir quelle ne fut pas notre surprise en voyant en arrivant avec les enfants que notre code de chambre avait changé et que nous étions à la rue pour la nuit avec nos affaires dans les chambres ! Par miracle le gardien a pu nous aider et nous avons pu aller nous coucher. Hormis la qualité d'accueil déplorable, les chambres sont en mauvais état (rideaux qui tombent, problème de robinet dans la salle de bain etc...) et surtout les murs sont en papier ! Zéro isolation phonique ! Nous avons dormi 5h ..... En résumé : fuyez !

chambre assez spacieuse très propre mais vétuste. facile d'accès, espaces verts près de l'autoroute de la ville et de restaurants mon arrivèe s'est faite à l'accueil en fin de journèe personnel très agréable et souriant nous explique tout bien petit déjeuner parfait il y a tout ce qu'il faut j'ai pu libérer ma chambre a 11h30 le linge de chambre était très propre

Pas de chauffage dans ma chambre, j'ai dû partir vers 23h30 au lieu de 7h30. Personne au bout du fil pour réclamation.(presque 30 minutes pour avoir un répondeur) non mais j'hallucine ! J'ai payé une nuit complète pour au final rester 2h maximum. Je suis sidéré, dégouté.

Réserve pour une nuit .Ma porte s est ouverte 2 fois dans la nuit . J ai téléphoné pour avertir du problème on m a répondu ce doit être un problème de connection. Je le signale au gérant Pas satisfaisant et pas sécurisant . Ce n est pas ce que l on attend d’un hôtel.

Comment dire… Moi ma famille avons été hébergés dans une petit chambre d’hôtel, qui se reconnaît en bien comme en mal : en bas, un lit deux places, avec en face une petite télé. À la gauche de ce lit, une petite salle de bain avec lavabo, miroir et douche. Puis, on peut monter de petits escaliers afin d’arriver en haut, avec un petit espace où sont installés deux lits une place. Mais alors… Pourquoi aurais-je enlevé une étoile ? Pour le simple fait que, durant la nuit, nous avions eu du mal à nous endormir, du fait que nous entendions nos voisins ronfler à travers les murs. La nuit fut ainsi un petit peu désagréable, mais rien d’insupportable. Bon, voilà, ça reste un hôtel autonome avec une petite salle de petit déjeuner tout en bas de l’hôtel. Je m’attendais à pire en entrant, mais finalement c’était pas aussi médiocre que je ne le pensais.

Pire séjours dans un hôtel de ma vie et j’en ressort traumatisé ! Arrivé à 23h30 le 24 février 2023, déjà on arrive avec mon conjoint, une queue monstre de véhicules qui attend derrière le portail fermé, les gens avait l’air énervé et soûler d’attendre je pense longtemps. Ça commençait déjà mal … Arrivé devant la réception de l’hôtel celle-ci était fermé alors que la plupart des autres hôtels accueillent même la nuit. Nous prenons donc un ticket à la borne automatique pour réserver une chambre avec un lit double que j’avais préalablement réservé par téléphone le matin. Donc on récupère notre ticket avec le numéro de la chambre et nous allons nous coucher. En pleine nuit je me réveille car j’entends 2 hommes parler, j’ouvre les yeux, il n’y a rien et je me rendors. La stupeur le lendemain matin au réveil mon porte feuille a disparu. Une personne mal intentionnée s’est introduit dans la nuit dans notre chambre alors que celle-ci était fermé. Un véritable traumatisme car là où les personnes ont dû voir mon conjoint et moi même dormir et ont sûrement dû avoir peur et prendre la fuite lorsque j’ai commencé à me réveiller ! Le lendemain j’appelle l’hôtel et ont me sors : « Êtes vous sûr avec qui vous avez dormis ? Connaissez vous bien la personne ? Ne l’avez vous pas perdu ? Il n’y a que les gérants et les femmes de ménages qui ont les codes. Nous on ne peut rien faire il y a que la police qui peut regarder les caméras de surveillance, vous pouvez porter plainte, c’est tout ce que vous pouvez faire. » Voilà le peu de considération que j’ai eu de la part de ses voleurs et arnaqueur. Malheureusement je ne les ai appelé qu’à mon retour de week-end pour être sure de ne pas avoir oublier mon porte feuille chez moi dans le bénéfice du doute. Je vais donc poursuivre cet hôtel en justice afin qu’il paie pour l’insécurité ainsi que l’insalubrité de leurs chambres d’hôtel. En plus d’être sale, petit et vétuste le personnel est arrogant et pas du tout compréhensif ! A éviter de toute urgence si vous tenez à vos bien matériels et vos papiers ! Et c’était déjà glauque une ambiance étrange flottait dans l’air car à notre arrivée il y a avait des sortes SDF de bizarre devant l’hôtel. Vraiment passez votre chemin et dormez ailleurs ! C’est sale, très mal insonorisé et vétuste ! C’était juste un vol de porte feuille mais ça aurait pus être bien pire, agression viol ou autres. Quant à moi je vais poursuivre cette chaîne en justice pour leurs manquements !