Hotel Casa Alcestre

Hotel muy bueno por localización y limpieza. Teníamos conocimiento que no había aire acondicionado, pero deberían considerar colocar ventiladores ya que en ocasiones el clima en villa de Leyva no es tan frío. En en cuarto no había un espejo de pared,solo en el baño. No hay nevera pequeña, tampoco había secadora de pelo ni plancha y El TV no es un TV inteligente. Cuando llegamos la muchacha que estaba en recepción no fue agradable, NO orientó sobre facilidades y se limitó a solo decirnos el número de habitación. Le solicitamos el servicio de masaje en el SPA (y porque habíamos leído que esos servicios se realizaban) y tampoco nos dió importancia a nuestra solicitud. No fue hasta el otro día que volvimos o insistimos en realizar el servicio y otra muchacha fue la que nos ayudó. En el SPA la señora fue muy amable y su trabajo fue EXCELENTE. Tampoco ofrecen servicios para llevarte a las áreas turísticas. En el desayuno me indicaron que no habían pan cake (porque se habían acabado) y 10 minutos más tarde llegaron unas personas amigos de los dueños y por arte de magia, para ellos si había pan cake… Pensamos que cuando tuviéramos el check out la experiencia mejoraría pero definitivamente tienen un GRAN problema con las actitudes de las muchachas que reciben o despiden al huésped, NO son agradables ni simpáticas con las personas, reflejaban molestia, como si no le gustara trabajar allí. Nunca hubo una bienvenida ni una despedida cordial- Trato a cliente en recepción F o cero.

Excelente servicio. Habitaciones muy cómodas.

Personal muy amable y hotel comodo y bien ubicado

Hicimos nuestra boda en el hotel y pudeo decir que fue una gran decision. El equipo completo estuvo a disposicion nuestra para darnos la mejor experiencia a nosotros y a nuestros invitados. Quedamos felices de haber compartido con ellos este dia tan especial. Recomendado el restaurante una de las mejores opciones en Villa de Leyva.