La Joya del Viento

El lugar es bonito, pero desafortunadamente se encuentra en un lugar donde no hay calles. Y para llegar no te permiten cruzar por el rancho por lo que debes darle toda la vuelta. Afortunadamente nosotros teníamos un evento en el rancho.

El lugar es agradable y las habitaciones están bien. Lo mejor es el desayuno: rápido y delicioso. Un problema es que no hay café antes de las 9.15 am, podrían poner una cafetera para los huéspedes. Llegamos un par de horas antes del check in y nos cobraron $600 (de manera grosera) por meter a un niño de 2 años a la alberca. El encargado es mal encarado, y el servicio pésimo, de hecho no hay servicio en todo el día. Se tardaron mucho en prendernos el calentador para poder bañarnos. Hay un asador y área para comer pero no te prestan platos ni vasos. Tampoco hay botes de basura en las áreas comunes. Se admiten mascotas y está bien, pero también es intimidante que en la noche te salgan 4 perrotes inmensos sin correa. Podría mejorar.

El lugar es bonito y esta cerca al pueblo. Peor tiene bastantes oportunidades de mejora. La primera el servicio al cliente. Es muy deficiente. Uno tiene que abrir la puerta del estacionamiento sea la hora que sea en una calle muy solitaria para estacionar. (Por cierto si no eres experto estacionando sufrirás por que es un estacionamiento bastante estrecho y difícil). Nadie ayuda con las maletas. No hay servicio si uno necesita algo 24/7. Nuestra regadera no calentaba, lo cual fue difícil por q hacía mucho frío y teníamos una niña de 2 años. La basura de la zona comunal nunca fue recogida en tres días y Los Gatos la sacaban y estaba por ahí tirada. Nos prestaron unos platos a varios huéspedes y luego de usarlos los dejamos en el mesón y nunca fueron recogidos en todos los días. El desayuno es a las 9am (que está bastante tarde), pero empiezan a organizarse a esa hora para empezar a comer a las 9.30. (El desayuno está muy bueno tiene cobro adicional). Tapan la alberca con unos plásticos para mantener el “calor”. (Igual es helada), cuando quitan el plástico lo dejan tirado ahí al lado de la alberca y eso hace que se vea “sucio” el jardín durante el día. El hotel es muy familiar y eso es bueno, pero le falta amor, le falta servicio al cliente. Nos sentíamos continuamente “pidiendo favores”. Y no es barato, pagamos MX9.000 por tres noches. Tiene buen internet en zonas comunes. Podrían sacarle más provecho por q tienen unas instalaciones hermosas.