Guest User
November 12, 2024
Nous venons de passer un weekend en amoureux au Royal Hainaut et sommes globalement très contents ! L'accueil est très chaleureux et professionnel, le cadre est juste ... splendide ! Le personnel est très disponible et aimable, on y mange un copieux et délicieux petit-déjeuner, le spa était très agréable. Nous avons aussi bénéficié d'un massage signature et d'un soin visage, qui était vraiment d'une très bonne qualité ! Le repas au restaurant la Galerie était bon (il manquait un peu de légumes à mon goût, mais les goûts et les couleurs ...). Seul petit bémol, nous venions dans le cadre d'un bon Weekend Desk, dans lequel un repas 3 plats était inclus. Ce repas était prévu le samedi soir, et sur le menu de la Galerie, il était spécifiquement noté que le menu 3 plats ne se servait pas le samedi soir. Nous avons donc pris 3 plats à la carte (alors que le menu nous aurait très bien convenu), et nous n'avons pas du tout eu l'information que ceci nous serait facturé en supplément. Cela donc été une bien mauvaise surprise au paiement (d'autant que sur le bon Weekend Desk, il est noté "diner 3 plats" donc pas spécifié qu'il s'agit du menu). Nous en avons parlé au restaurant qui nous ont dit que nous aurions dû prendre le menu (ce qui aurait été aussi possible le samedi soir, mais comment le savoir ?). Malgré cela, nous reviendrons avec plaisir
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