Guest User
November 11, 2024
Nous avons eu une expérience très décevante avec l'hôtel El Mouradi Tozeur. Nous avons réservé et payé via une agence de voyage. Nous avons fait le voyage de Tunis à Tozeuŕ. Une fois arrivés, l'hôtel nous apprend que notre réservation a été annulée sans raison valable. L'hôtel a d'abord prétendu que nous avions nous-mêmes annulé, puis ils ont affirmé que la carte utilisée pour le paiement n'était pas valide, ce qui est totalement faux. Nous avons été extrêmement frustrés par ce manque de professionnalisme et de transparence. Aucune solution ne nous a été proposée. Nous ne recommandons pas du tout cet établissement.
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