茉莉精选酒店(天津滨海解放路步行街店）

先容我陳述一下客觀事實：原定26日晚我於本酒店入住，因為工作地方就在酒店附近（下班已然深夜，早上還得8點上班），晚8點左右臨時接到電話：家裡人身體不適需要緊急回家，便與攜程客服協商取消訂單，攜程客服了解情況後積極處理協商，但酒店方面多次強硬拒絕。此時我並無生氣的意思，訂單金額有限且確實是因為我個人原因導致臨時取消。但我曾多次於本店入駐，未曾統計過，大致30夜不止，甚至與前台人員都已熟識，附上訂單截圖。後續我主動與前台聯繫時，試圖協商取消訂單，前**氣強硬的拒絕了我，且以系統無法操作理由搪塞（我是攜程金鑽會員，酒店取消政策和系統操作常識非常瞭解），最重要的是，我還沒説完話，酒店前台就直接掛斷了電話！！！酒店本是服務行業，不需要你們將顧客視為上帝，但最基本的尊重和態度還是應該有的，事情能否協調放一邊，好好説話是人與人之間最基本的尊重，然而你們做不到。如果我是前台，對於一名長期在本店住宿的顧客，多少會給予方便，哪怕不行，也會好好溝通，而不是直接掛斷電話。 經過這麼長時間相處，我對該酒店評價為：若能相安無事，則很幸運你能夠享受到正常態度的服務，但凡有一丁點讓店方受到委屈或是利益受損的趨勢，他們的前台將冷言相待，完全不去解決問題，把一切都推給顧客承擔。我希望再次住店的顧客再看看其他人的評價，相信你們得到的也是如此的結論。塘沽不大但酒店也有不少，這樣的酒店，不住也罷。 最後一點，我客觀評價酒店住宿環境：潮濕，臟（甚至我有一次剛入住就在在沙發墊子後發現了絲襪的空袋子），淋浴排水系統完全老化，洗個澡會弄一廁所水（成河的那種），打得防水膠已然失效，在防水膠的破洞處多次有爬蟲出沒，我不止一次如廁時看見螞蟻等不知名的蟲子從面前爬過。以上皆為客觀真實評價，沒有一句瞎話。不止一次我們發生矛盾，總結多次結論，我僅將我的個人體驗和想法發表出來，供各位顧客選擇參考，最後祝店家永保利己本色，無服務無溝通，恭祝生意興隆！

早餐豐富 設施：齊全 衞生：乾淨無異味

房間環境挺好的，適合親子住，衞生乾淨。

服務態度好，出行方便，設施齊全

就是蓮蓬頭有點不好用 漏水 別的都挺好的

設施設備齊全，有停車場 早餐豐富

服務態度很好 環境：都很好

服務員態度特別好

服務態度很好，出行方便，環境好