Mas de Sylvereal

Voici les faits : Je réserve deux chambres pour la nuit du 12 au 13 Octobre 2024. Le 11 Octobre au matin, j' apprends que le couple qui devait nous accompagner a le Covid. Je téléphone aussitôt à l' hôtelier pour l' informer que nous ne viendrions pas; c' est un cas de force majeure lui dis-je. Il me répond : les cas de force majeure, ça n' existe pas, vous devez me régler les deux chambres. Je lui dis alors que ce n' est pas une annulation mais un report, nous viendrons plus tard. Cela ne fait rien dit-il, vous devez payer. Je lui rétorque que je suis client depuis quatre ans avec des amis d' ailleurs; aucun effet. Il se retranche derrière le fait de bien gérer son affaire. Je lui dis que ce sont les risques du métier ce à quoi il me répond que si j' avais à gérer une affaire, je ne parlerais pas comme ça; j' ignorais que j' avais affaire à un grand capitaine d' industrie. Nous en sommes restés là; je veux bien au' il ait des règles pour protéger l' entrepreneur mais quand même, un peu de souplesse ne ferait pas de mal. Ce monsieur, très imbu de sa personne et plein de certitudes (ça va souvent ensemble, voir d' autres commentaires de même nature que le mien) est dépourvu de tout commercial . Il ne fait vraiment pas honneur à la tradition de bon accueil de l' hôtellerie Française. Résultat pour lui : il a perdu un client et les amis de ce client. Je ne suis pas sûr qu' il soit gagnant.

Cadre sympathique mais un peu bruyant car en bord de route. Chambre grande et jolie.Literie confortable mais les alèses en plastique, une horreur !! Ça fait transpirer et ça fait du bruit. Petit déjeuner copieux. Accueil sympathique de la part du personnel

Très bon séjour dans un lieu atypique et plein de charme. L’accueil est très agréable et bienveillant. Literie au top et le petit déjeuner est complet et délicieux (fruits frais, gâteaux maison …) avec un excellent rapport qualité prix. Je recommande

Le Mas de Sylvéréal a un charme rustique, mais il est clair qu'il a besoin d'une rénovation. Le manque de Wi-Fi fiable est un inconvénient majeur.

Lieu atypique de la camargue Mas magnifiquement entretenu Parc aux abords du petit Rhône.. magnifique Accueil hyper chaleureux Nous avons l habitude d y venir dès que possible car cela nous dépayse totalement Chambres très confortable et petit déjeuner très copieux A découvrir absolument Mr&Mme NegroGerard

location molto bella un antico casolare immerso nella Camargue devi avere un mezzo di trasporto perché vicino non c'è nulla. A noi e piaciuto stare lontani dalla folla turistica e a 50 metri c'è un ristorante che abbiamo provato e non è niente male. buona la colazione. La connessione wifi è instabile "ballerina". Non è possibile la mattina bersi un semplice caffè bisogna pagare la colazione per intero: suggerimento mettere una macchinetta per il caffè fuori dall'area colazione anche a pagamento.

J’ai été assez mal reçue en téléphonant la veille de notre arrivée en demandant si 1) on pouvait nous conseiller un resto dans le coin vu que c’était le 14 juillet 2) si on pouvait prendre 3 petits-déjeuners pour 4 vu que ma fille est cœliaque. Réponses reçues 1) j’en sais rien, il faut vous renseigner, 2) soit votre fille déjeune dans sa chambre, soit dès qu’elle passe la porte de la salle à manger, elle paie . Ça ma choquée, aucune ouverture, discussion. Alors oui ok elle pouvait manger un yogourt, un fruit et prendre un thé mais ça fait cher pour 9,5 euros. Aucun geste, rien. Dommage car l’endroit est beau. Dommage aussi car même si les cœliaques sont minoritaires (et heureusement), ils se partagent les mauvaises adresses comme les bonnes.

Tout d'abord à ceux qui liront notre commentaire : le propriétaire n'a JAMAIS TORT même s'il est devant le fait accompli quelques soient les remarques objectifs des clients (voir les précédents avis, aucune remise en question, mauvaise fois, autosatisfaction). La contre-allée totalement defoncée pour accéder au Mas vous annonce la couleur mais ce n'est rien par rapport à ce qu'il vous attend dans les chambres. Le cas typique de personnes s'improvisant hôteliers avec des erreurs allant au delà du bon sens. Toute la chambre n'est que bricolage et absolument pas au niveau : - Porte séparant du couloir aussi fine qu'une porte de placard, aucune isolation phonique - Salle de bain avec baignoire mais sans pare-douche alors que la pression de l'eau est ultra-forte = obligé d'en foutre partout - Lunette des WC qui ne tient pas - Chevilles apparentes dans les murs - Aucune aération de la Sdb, transformé en sauna en 2mns Mais ça, ce n'est rien à côté de la literie qui vous attend pour des nuits pitoyables : Quand on vous vend un lit de 180 de largeur, ce n'est certainement pas pour avoir 2 sommiers de 90 non scellés entre eux + 2 matelas de 90 collés l'un à l'autre juste retenus par un drap !! Bien évidemment, les matelas et sommiers sont bas de gamme et défoncés, pieds même pas vissés et oreillers indignes. Mais le patron, avec une mauvaise fois et une psycho-rigidité hallucinante vous dira que tout est normal, qu'ils n'ont rien vu et qu'ils sont des professionnels sans bien sûr aucun geste commercial. Touristes, passez votre chemin !