Ibis Styles Stuttgart

Ich war für insgesamt 3 Nächte im Premier Inn. Es war ein leider etwas gemischter Eindruck, der sich eingestellt hat. Zunächst mal die guten Aspekte: 1. U-Bahn-Haltestelle Kursaal liegt in unmittelbarer Nähe. In max. 2 Minuten zu Fuß zu erreichen. 2. Sehr sauberes Hotel, keine abgegriffene Einrichtung oder dreckiges Interieur. 3. Ausreichend großes Zimmer, eher geräumiges Bad, alles sehr gut in Schuß bzw. sehr neu. Ein Stapel Ersatzhandtücher (neben dem normalen Satz im Bad) war auch vorhanden. 4. Hilfsbereite, relativ gut deutsch sprechende und verstehende Rezeption. 5. Geräumiger Frühstücksraum mit ausreichend Plätzen; es waren nie mehr als 50 % der Plätze besetzt. Jetzt die anderen Aspekte: 1. Das gebuchte Einzelzimmer war ein Doppelzimmer, in dem sich auch noch ein ausklappbares Sofa für mindestens einen dritten Erwachsenen oder zwei Kinder befand. Es kostete leider genau so viel wie ein Doppelzimmer und war somit recht teuer, wobei der Preis/Nacht stark variierte (von 76,-€ bis 176,-€). 2. Für ein Einchecken vor 13:30 wurden 15,- € verlangt. Wofür, habe ich bis jetzt nicht verstanden. Immerhin wurde ich bei meinem Eintreffen (um 13:20) darauf hingewiesen, dass ich diese Kosten nicht zahlen muss, wenn ich noch ca. 10 Min. warte. 3. Das Frühstück kostete weitere 16,90 €/Tag. Es war an sich soweit OK, aber meiner Meinung nach nicht diesen hohen Mehrpreis wert. 4. In den Zimmern zur Teinacher Straße hin hört man früh morgens die dort überirdisch fahrenden U-Bahnen der Linien 2 und 14 deutlich auch bei geschlossenem Fenster. Da die U-Bahnen dort um eine Kurve fahren, ist es nicht einfach ein Rumpeln, sondern ein quietschendes Rumpeln. Besser, man steckt sich was in die Ohren, dann lässt sich das gut ertragen. In den Zimmern zum Innenhof war nichts zu Hören. Bei einer Buchung von mehr als zwei Nächten werden die Zimmer erst nach der Abreise gereinigt; es erfolgt während des Aufenthaltes also kein Zimmerservice. Dem kann man positive Aspekte abgewinnen (man kann Sachen im Zimmer offen liegen lassen, da man das Zimmer die gebuchte Zeit wirklich für sich allein hat), aber auch negative Aspekte (wenn also am Reinigungspersonal gespart wird, wieso ist das Hotel dann so teuer?). Ich habe für mich den Eindruck behalten, dass es sich zwar um ein sehr schönes Hotel handelt, dass aber auf der anderen Seite versucht wird, das Maximum an Geld mit den Kunden zu verdienen. Das trübt meinen Eindruck.

Das einchecken war eine Katastrophe Wir sind um 2300 Uhr angekommen, dann mussten wir eine Stunde warten bis wir einchecken konnten da sie gerade Schichtwechsel hatten. Ebenfalls wurde die Bar vor meinen Augen geschlossen obwohl wir schon 10 Minuten anstanden...

Pour avoir séjourné plusieurs fois à l’hôtel PREMIER INN Woolwich à Londres, nous avons, mon fils et moi, décidés de séjourner à l’hôtel PREMIER INN Stuttgart Bad Cannstatt à l’occasion de l’EURO 2024. La réservation fut aisée, rapide et claire. Le personnel à la réception était aimable et professionnel. L’hôtel est particulièrement propre et la chambre irréprochable (propreté, équipement, confort, s-d-b). Le buffet du petit déjeuner est diversifié, les produits de qualité, et surtout, le personnel présent très attentionné. La salle est plaisante. Le bar de l’hôtel est agréable, avec une belle carte (boissons), et ici encore, c’est l’amabilité du service qui est à souligner. Le rapport Q/P de cet hôtel satisfera les clients les plus exigeants. P.S. : Stuttgart est une bien belle ville, calme, agréable, propre, avec de jolies terrasses et parcs. Le marché couvert, plaisant et offrant des produits de grande qualité, ainsi que le tram, sont d’autres atouts de cette ville à taille humaine.

Hallo, bin ganz spontan verreist und es lief auch beim Einchecken alles reibungslos und schnell, freundlich, unkompliziert. Zimmer, Bad, Frühstück, Parken fand ich alles super gut. Das einzige, da ich etwas groß und gut gebaut bin - die Decke zum Schlafen fand ich etwas knapp in der Breite, das war ich nicht gewohnt. Da konnte man sich nicht so gut einwickeln, da immer eine Seite dann zu knapp war...

Wir hatten ein Standartzimmer. Gemütlich und ansprechend eingerichtet. Das Bett war groß und bequem. Zimmergröße ca. 16 m2. Toilette und Dusche ausreichend groß und sauber. Wir haben 57€ für die Übernachtung gezahlt. Was das angeht, ist das Preis-Leistungsverhältnis sehr gut. Frühstück für 16,90 € pro Person. Es ist okay, Aufschnitt und Brot, Backwaren ausreichend verfügbar. Für das Geld hätte ich etwas mehr erwartet. Parkkosten 17€. Ein praktisches Hotel für einen kurzen Aufenthalt.

Die Zimmer sind neu ausgestattet und haben eine angenehme Größe. Die Lage am Kurpark und in der Nähe des Nekars runden das positive Bild ab. Im zweiten Anlauf war der Check-in Mitarbeiter am Service sehr freundlich und hat uns alles gut erklärt. Warum im zweiten Anlauf, weil unsere Ankunft alles andere als gastorientiert war. Wir waren 20 Minuten vor der Check-in Zeit da. Das Hotelpersonal besprach an der Rezeption erregt minutenlang ein internes Thema in unserem Beisein und nahm fast schon unwirsch Notiz von uns, um uns dann gefühlt pampig darauf hinzuweisen, dass wir zu früh seien. Ja und wo ist jetzt das Problem? So wurden wir bei einer Ankunft noch in keinem Hotel abgekanzelt. Wir nutzen die Kette besonders oft und gerne in UK und hatten immer bei vorzeitiger Anreise ein freundliches Welcome. Fast wäre alles gut gewesen, weil die anderen MA versuchen einen guten Service zu bieten. Dann fragten wir an der Rezeption gestern, wie wir das Areal am Sonntag verlassen könnten, da der Stuttgart Lauf in naher Umgebung stattfinden wird und weiträumig Straßen gesperrt sein werden. Man wollte sich kümmern. Das Hotelpersonal selbst hatte keine Kenntnis vom Lauf. So weit so gut. Heute Vormittag fragte ich erneut nach, ob man einer Lösungsmöglichkeit nahe käme und wieder wurde ich vom MA des ersten Tages erneut angeblafft und zusätzlich arrogant angelogen. Es mag sein, dass es sein persönlicher Kommunikationsstil ist und gleichzeitig gewinnt man mit einem solchen eben keine Gäste, die gerne wiederkommen. Aus meiner Perspektive haben Teile des Hotelpersonals in Bad Cannstatt erhebliches Steigerungspotential in der Gästekommunikation. Ich wünsche dafür viel Erfolg.