Hotel la Fontana

Hotel familial. Chambre spacieuse bien équipée. Petit déjeuner copieux de qualité. Personnel attentionné, à l'écoute. Mention particulière pour notre ami ROBERTO pour son aide (ex : à trouvé notre taxi pour Bergame Milan) Les Vendéens

Je reviens sur la publication de mon avis du xx/xxxx à propos de l'hôtel La Fontana à Stresa et sur la réponse de son directeur. J'ai beaucoup hésité à republier me disant que l'hôtel et le personnage ne valaient pas le temps et l'énergie que j'y emploierais. Défendre son business, c'est bien mais il faut le faire honnêtement, sans mensonges ni calomnie. Je considère la réponse de ce directeur comme mensongère et calomnieuse … Alors, rectifions! Contrairement aux dires de ce monsieur, d'autres avis font état d'une qualité de réception déplorable, d'une déception lors de l'arrivée à l'hôtel; La chambre possède bien une penderie et une petite commode. Je ne vois pas la confusion (la penderie est faite d'une tringle entre deux murs dans un petit renfoncement de la chambre). QUI EST CONFUS? Il y avait bien six diffuseurs de parfum (photos en annexe) trois dans la chambre, un dans le couloir et deux dans la salle de bains; Quant au matelas, soit … Mais cet ajout épais le rendait complètement inconfortable; OK pour la climatisation … Erreur de manipulation. Il y avait moyen de la diminuer mais elle reste bruyante; Nous n'avons pas été facturé pour ce que nous avons utilisé. Une nuit, PLUS UNE NUIT SUPPLEMENTAIRE. Et quand elle a fait mon décompte, la réceptionniste n'a pas tenu compte des arrhes que j'avais versés par Eurocard. Il a fallu que je réagisse et que je prouve du débit, ce qui n'a fait qu'augmenter sa mauvaise humeur; J'ai été ferme, c'est vrai, mais jamais impoli ni grossier … pas comme ce "directeur" qui me répond. Mon épouse en moi-même avons déjeuné dans le restaurant, à son ouverture. (Dès après le déjeuner, nous avons réglé notre note … Il était 7h30). Il n'y avait que nous et un autre couple sans enfant. Nous n'avons pas été sur la terrasse et NOUS NE FUMONS PAS. QUI EST CONFUS … OU MENTEUR …? QUEL NEZ S'ALLONGE? Quant à la chambre, nous l'avons rendue dans l''état où nous l'avions trouvée sauf le lit froissé d'y avoir dormi et les serviettes de toilette avec lesquelles nous nous sommes lavés. L'odeur ne pouvait provenir que de vos diffuseurs de parfum "bon marché", de vos égouts … A moins que ce ne soit que l'odeur nauséabonde de vos affabulations mensongères. Enfin, en 50 ans, nous avons fréquenté pas mal d'hôtels en Europe (Pays-Bas, Autriche, Espagne, Grèce, Turquie, France, Luxembourg … et Italie), en Afrique et même de l'autre côté de l'Atlantique. Nous voyageons au minimum deux fois par an et, dans tous les établissements fréquentés, nous n'avons jamais rencontré un accueil aussi désagréable. Après notre fuite, nous avons séjourné à l'Hôtel CORTESE à Orta où nous avons passé un séjour tranquille, confortable et dans un environnement accueillant et chaleureux. Nous avons d'ailleurs publié un avis très favorable sur cet établissement. Mais je vous concède que vous ne jouez pas – et ne jouerez jamais – dans la même cour. J'en ai donc fini avec vous et je laisse aux lecteurs de ces lignes le soin de se faire une opinion sur

Nous sommes arrivés dans cet établissement le 31 juillet 2024. Hôtel vieillot qui n'a d'étoiles que celles qui subsistent de sa supposée gloire passée. Accueil froid, voire glacial. Pas un sourire, pas un mot de bienvenue. Rien … Juste une explication sommaire et remise de la clé de notre chambre. Chambre supérieure donnant sur le lac. Là … totale déception. Pas une armoire mais une simple penderie et une commode. Traces d'humidité sur les murs et vue plus que partielle sur le lac au-dessus d'un muret et moellons. De plus, dans la chambre, située dans les combles, je décompte six diffuseurs de parfum électriques dont les odeurs mélangées rendent l'air carrément irrespirable. Je les enlève pour les déposer sur le "balcon" et, dans les quelques minutes qui suivirent, le "parfum" dégagé dans la chambre fut de tout autre nature. Nous avons donc compris le pourquoi de ces diffuseurs déposés en grand nombre. Quant au lit, il est recouvert d'une espèce de "surmatelas" en mousse, probablement pour cacher une autre misère. La climatisation marche mal et fait un bruit assourdissant. Nous faisons part de notre déception à la réception et sommes reçus sans ménagement. Nous demandons alors à quitter l'hôtel mais les conditions étaient de payer la totalité du séjour. Nous remplissons par internet un questionnaire de satisfaction (ou d'insatisfaction) qu'ils nous envoient et, finalement, ils acceptent de nous laisser partir moyennant paiement d'une nuit supplémentaire en plus de celle que nous avons passée à l'hôtel … Pas un mot d'excuse et pas un sourire. Et nous nous sommes enfuis! A déconseiller.

Nous y avons fait une nuit en famille, nous remercions l’extrême amabilité et disponibilité de tout le personnel. Nous nous sentons vite « comme à la maison » La piscine est un vrai plus ! Idéal pour se détendre après une journée de visite. Le pool house bar propose une carte aux tarifs défiant toute concurrence les cocktails sont top ! La situation de l’hôtel est parfaite, proche du centre mais assez à l’écart pour profiter du calme. Beau jardin paisible et bien entretenu. Le petit déjeuner et lui aussi parfait rien à redire, parking facile, si nous repassons par là nous y retournerons avec plaisir !

Très bonne adresse, l’emplacement près du lac est top. Le personnel est très aimable, disponible et parle français ce qui est appréciable. La chambre est confortable, bien insonorisée et la climatisation silencieuse. La literie est top mais deux lits simple collés pour faire un lit double, il faut faire attention à ne pas trop remuer. La salle de bains est fonctionnelle mais la douche est un peu étroite. Les services proposés à côtes sont complets même si nous n’avons pu les utiliser du à notre court séjour. Les animaux sont acceptés. Le petit déjeuner est complet et de qualité. Mention spéciale au chocolat chaud fait maison.

Ottimo hotel, molto vicino al centro di Stresa e dotato di tutti i confort utili ad una vacanza rilassante. Ha in dotazione anche una piscina e un ATM, cose non scontate ma molto piacevoli da trovare. Io e mio marito siamo venuti per una rilassante vacanza di coppia e ci è dispiaciuto andare via l’ultimo giorno, quindi direi che lo consiglio molto.