La Bastiglia

Ho prenotato in data 24/11 un soggiorno di una sola notte per la data del 30/11. Tra le varie tipologie che la struttura offre (come da sito) c'è la camera standard senza balconcino o la camera Deluxe TUTTE con terrazzino (ribadisco pubblicato su loro sito ufficiale) ad un costo maggiore rispetto alla standard ovviamente (pagato in anticipo 140 euro anziché 120 al momento della prenotazione). Dovendo soggiornare con due cani jack Russell abbiamo optato per la camera con terrazzino. Per maggior sicurezza il lunedì successivo alla prenotazione effettuata online ho chiamato la struttura (ore 9.42am) per accertarmi che mi fosse assegnata camera con terrazzo e la receptionist mi ha tranquillizzata confermandomela. La sorpresa è stata all'arrivo, apriamo la porta e non c'era nessun balconcino. Seriamente indispettita torno alla reception e dopo almeno dieci minuti di discussione in cui la Signorina Maria cercava di convincermi che mi era stata assegnata una Deluxe (ma senza balconcino) e dopo avermi detto che non c'era nemmeno più una camera disponibile, ecco che si offre di farmi vedere una camera con terrazzo...ma del tutto fuori dallo stile dell'hotel: arredamento stile IKEA (con tutto il rispetto per l'ikea) e di dimensioni piccolissime! Insomma ciò che non ho gradito è stato l'atteggiamento del personale alla reception che invece di ammettere il loro errore hanno insistito con toni poco gradevoli a cercare di convincermi che quella era la stanza da me prenotata. Quindi concludo dicendo che il sito è ingannevole per tutti, per me è stato anche una sorta di truffa, ho acquistato una cosa e me ne è stata assegnata un'altra. per i miei principi di certo non tornerò piu in questo hotel! Il mondo (Spello incluso) è pieno di strutture di pari livello che mi auguro non applicheranno lo stesso trattamento agli ospiti!

Een beetje jammer Op zich was de ontvangst goed. Op de kamer gekomen meteen de airco aangezet. Echter bleek achteraf dat de airco officieel pas na 15 juni aangezet mag worden en het niet deed. Het was 3 nachten 30 graden op de kamer. Het restaurant is niet op locatie, maar een kilometer verder met de auto. Dit was een beetje jammer.

Ho passato due stupende giornate con mia moglie dove la location ha amplificato lo spirito romantico del fine settimana. Quello che ci ha entusiasmato di più è stato il gusto e la scelta di ogni piccolo dettaglio per arredare un albergo che si sposa perfettamente con l’ambiente circostante fatta di arte e tradizione.