Hotel Della Fortezza

酒店服務人員待客如家人，引你去房間，介紹當地旅遊路線，飯店。 房間裏面現代裝修，乾淨，簡潔，舒適，床墊柔軟，周圍充滿神祕感。 千年古堡，歷史厚重，吸引文雅顧客，難得經歷。 古鎮安靜，沒有遊客喧鬧，墨綠羣山環繞，腳下溪流湍急，沉浸在中世紀建築羣，穿越時空。

Un luogo meraviglioso, nel senso letterale del termine. Personale gentilissimo, che ti fa sentire parte del luogo che ti ospita. Camere accoglienti con una vista straordinaria. Bagno pulitissimo. Colazione ottima con prodotti locali Ci torneremo

Il nostro soggiorno alla Fortezza è stato deludente ed estremamente frustrante. Avevo avuto ottime esperienze in visite precedenti, quando ero sempre stata accolta con ospitalità e professionalità. Per questo sono tornata, con l'aspettativa di offrire lo stesso standard di qualità ai miei clienti. Purtroppo, quello che ho trovato è stato esattamente l'opposto, con una serie di atteggiamenti e problemi che hanno dimostrato mancanza di preparazione e rispetto verso gli ospiti. Fin dall'inizio, siamo stati accolti molto male da Silvia, gestore e Fabiana, addetta alla reception. Silvia, in modo scortese, ci ha informato che dovevamo portare le valigie da soli, in netto contrasto con l'accoglienza cortese delle volte precedenti. La situazione è stata così sgradevole che ho dovuto chiedere a Silvia di moderare il tono di voce davanti ai miei clienti. Uno degli incidenti più gravi è accaduto con una ospite , che è stata trattata male da Silvia, tanto da sentirsi dire di "andarsene" se non fosse stata soddisfatta. Quando la stessa ospite ha avuto un problema con la chiave della stanza, la reception non è stata in grado di fornire una soluzione immediata. Elena, addetta reception, ci ha detto che "nessuno lavora la domenica", il che ha quasi fatto perdere i voli ai nostri ospiti a causa dell'attesa inutile. Un hotel di qualsiasi livello deve garantire assistenza continua ai propri ospiti, specialmente in situazioni di emergenza. Un’altra situazione spiacevole è stata la richiesta di poter restare per due ore nella sala colazione, la sera, per gustare un vino acquistato in hotel. Silvia, in modo ostile ha detto che non potevamo utilizzare lo spazio, sostenendo che "avremmo sporcato tutto". Dopo molta insistenza, ci è stato concesso di rimanere per un’ora e mezza, a condizione di lasciare tutto pulito. Ho fatto esattamente come richiesto, raccogliendo i piatti e sistemando il locale. L’ultimo giorno, nel tentativo di ripetere l'attività, siamo stati nuovamente ostacolati, con Elena che ha trattato male un’ altra cliente. Gli ospiti anziani sono stati costretti a scendere la rampa della fortezza per trovare un posto dove bere e mangiare qualcosa, dato che l’hotel si rifiutava di mettere a disposizione una sala per un breve periodo. Anche la cena che avevo organizzato è stata deludente. Ho pagato 60 euro a persona per un servizio e una qualità del cibo estremamente inferiori alle aspettative. L’unica cosa passabile è stata il dessert. Negli anni precedenti, il ristorante La Filanda offriva un'esperienza autentica e accogliente, ma sotto la nuova gestione, la qualità è calata drasticamente, sembrando un menù turistico e sovrapprezzo. Dopo questa esperienza, non tornerò né raccomanderò più la Fortezza. Non capisco come una location così bella, non possa valorizzare l’eccellenza italiana, tanto riconosciuta in tutto il mondo. L'unica nota positiva è stata l'accoglienza cortese e attenta del cameriere che ci ha servito l’aperitivo. Purtroppo, il resto

Abbiamo fatto un breve soggiorno ad ottobre in questo posto, che dire meraviglioso e' dire poco! Peccato si possa dare solo 5 stelle perché ne' avrei date volentieri 6! Lo staff e' stato squisito! Ci siamo sentiti coccolati per tutto il soggiorno! Veramente complimenti! Ci tornerò sicuramente!

Solo la location vale il viaggio,ma se poi aggiungiamo la disponibilità e professionalità del personale arriviamo al TOP.Entrando si respira tutta la storia di questo luogo attualizzato alle esigenze moderne senza tuttavia stravolgere la storia.Ho alloggiato nella camera 22 con vista mozzafiato su Sorano e il Masso Leopoldino.Camera fornita di tutto,con omaggio di bottigliette di acqua,pulitissima,letto superconfortevole e soprattutto silenziosissima.Colazione di alto livello servita da personale gentilissimo e disponibile alle varie richieste. Abbiamo cenato nel loro Ristorante Fidalma e abbiamo fatto un'esperienza fantastica:ottime proposte,personale attento e preparato rapporto qualità/prezzo più che ottimo. Un caloroso ringraziamento alla ragazza della reception Elena con la quale mi sono interfacciato e in generale a Tutto lo Staff. Complimenti!!!Assolutamente da consigliare.

Wunderschöne Unterkunft mit Ausblick über ganz Sorano. Das Zimmer war ausgestattet mit einer eigenen Saunadusche und das Frühstück für 9€ hatte alles was das italienische und europäische Herz begehrt. Als Unterkunft für ein Pärchen nur weiterzuempfehlen!