Guest User
October 20, 2024
Al jaren verblijf ik nu en dan een paar dagen in dit hotel. Normaal prima, echter de voorbije keren liepen er al dingen mis (shampoo, bediening) maar deze keer spande de kroon. Enkele uren na inchecken willen we iets nuttigen in het restaurant. Receptie (die verhuisd is naar het restaurant) geeft aan dat er direct iemand zou komen, maar na vijftien minuten zijn we opgestapt. Bediening staat doodleuk in de keuken, ziet ons zitten maar komt niet. In de avond blijkt er bij het douchen geen shampoo te zijn. Bij het om shampoo vragen blijkt dit er niet te zijn wegens 'ontwikkelen nieuwe lijn'. Bij het vragen naar een oplossing 'moeten we de manager maar mailen'. Dit terwijl er gewoon shampoo beschikbaar is maar in een andere 'verkoop' voorraad zit. Dit werd ons overigens niet aangegeven bij inchecken, hetgeen wat wel zou moeten natuurlijk. De manager is ons prima tegemoet gekomen maar het is erg spijtig dat wij voor de basisdingen al naar een manager moeten. Nadien heeft de bediening zich wel hersteld, maar receptiepersoneel gaf ons niet de indruk om de gasten te geven zowel voor, tijdens als na het verblijf. Geen vraag of alles naar wens was, puur de theoretische weg volgen en fouten maken bij het betalen van de parking. De kamer was functioneel goed maar als ge met twee slaapt verschuiven de matrassen waardoor ge half over de vloer hangt. Nachtlampje hing los (draden waren zichtbaar). Normaal een prima hotel, maar de dalende lijn van de voorbije keren werd dus niet gestopt. Erg spijtig.
Translate