Hotels Near Kleingartenanlage Ostorf in Schwerin

A very good hotel in the old town, the price is not expensive, the service is better, and it feels great value

This is a lovely hotel and very deceptive from the outside. My husband booked this trip & it didn’t disappoint. Schwerin is a small town, with very cute alleyways and I was unsure of the type of accommodation that would be available. We did have issues with finding parking but eventually used the parking house which charged about €10 per day. The entrance to the hotel itself gives off an old vibe but when we reached our rooms it was completely the opposite. One room had a large entrance hall, and off that the very large bathroom (just with shower) and an equally large bedroom. The other bedroom was more open plan, large and spacious again with a large bathroom containing a bath & separate shower cubicle. The decor was modern & minimalist but practical. It was quiet at night, even with the windows open. The only thing that bothered me was the automatic light that switched on when you had to use the bathroom. The minute you opened the bedroom door into the hallway of the suite, the light went on which lit up the bedroom. Not so good for the other occupant. We did have an issue with the room not being made up on our first morning & staff were apologetic and had our room seen to & replaced our towels. We did not eat at the hotel. But the restaurant looks good. We are already thinking about Christmas markets in Schwerin and hopefully staying in this hotel again.

Pannen können immer mal passieren. Aber ein unprofessioneller und frecher Umgang damit ist nicht zu entschuldigen. Was war passiert? Trotz einer schriftlichen Reservierung, in der ich als Rollstuhlfahrer angekündigt worden war, wurde mir beim Check-in lapidar mitgeteilt, das einzige barrierefreie Zimmer sei belegt. Ich solle halt ein normales Zimmer nehmen. Oben angekommen, kam es, wie es kommen musste. Die Türen der normalen Zimmer alle zu eng! Also wieder zurück zur Rezeption. Dort entgegnete mir der Mitarbeiter, er habe keinen Fehler gemacht und hinterfragte, ob ich das Behindertenzimmer wirklich reserviert habe. Erst als ich ihm meine Reservierung zeigte, begann er, sich zu bemühen. Aber nicht etwa, um mir ein passendes Zimmer in einem anderen Hotel zu organisieren, sondern um den Hotelgast, der das Zimmer hatte, dort wieder hinauszubefördern. Also nicht nur ein verärgerter Gast, sondern zwei! An der Stelle reichte es mir und ich besorgte mir selber eine Alternative. Der Mitarbeiter war sichtlich erleichtert, aber an der Stelle wäre es nett gewesen, mal ein Wort der Entschuldigung zu hören. Fehlanzeige! Der Hotelmanager werde sich am nächsten Tag bei mir melden, hieß es. Aber bei der Ankündigung blieb es dann auch. Gutes Krisenmanagement geht definitiv anders!