Hotel Mamma Santina

Camera ampia e ben arredata. Ottimo ristorante. Colazione con prodotti fatti in casa, ma il cibo salato deve essere richiesto perché non é presente. La distanza é circa 600 metri dal porto, ma in salita, a tratti ripida, molto faticosa nelle ore calde e al buio. Al ritorno da una lunga escursione ci é stata negata la cena perché non avevamo prenotato, pur essendo clienti dell’ hotel e avendo mangiato lì le due sere precedenti. Così abbiamo dovuto scendere e salire di nuovo all’ hotel al buio. Per quanto riguarda il personale, per fortuna c’è Eleonora, sempre cortese e professionale.

Ho soggiornato con mio marito per tre notti in questo hotel. Il posto è bello, pulito, le stanze ben arredate, il cibo ( abbiamo cenato una sera ), buono. La colazione, anche se non particolarmente ricca, era di buona qualità e si sono preoccupati di fare delle torte per mio marito, intollerante al lattosio .L’inconveniente principale ha riguardato la stanza.Preciso che in fase di prenotazione avevo chiesto una stanza silenziosa e con privacy. La signora Eleonora, con cui ho interloquito per mail, mi ha quindi consigliato di prendere le stanze di categoria superiore che,anche se leggermente più costose, avrebbero garantito questa nostra esigenza. La stanza tuttavia si trovava sopra la sala ristorante . La prima notte in particolare (eravamo giunti quel pomeriggio , quindi stanchi) c’era sotto il nostro balcone un tavolo con un gruppo di avventori estremamente maleducato che sino a tardi non ha fatto altro che parlare ad altissima voce, cantare disturbare. Abbiamo dovuto chiamare più volte la reception,e solo quando sono andati via siamo riusciti a riposare . Premesso che ritengo sia dovere di chi gestisce un hotel tutelare i clienti che soggiornano (specie perché avevamo tutte le ragioni) e quindi la risposta “ il titolare glielo ha detto più volte”, non è a nostro avviso accettabile, ( se disturbano,li cacci),la mattina successiva abbiamo comunque chiesto di essere spostati in una stanza lontana dal ristorante .L'unica possibilità era fare cambio con dei signori che avevano una camera di categoria inferiore ma , in questo caso, a noi non sarebbe stata rimborsata la differenza . Non abbiamo accettato naturalmente .Le sere successive il rumore si sentiva ugualmente ma era accettabile , comunque abbiamo dovuto dormire sempre con il balcone chiuso. Non riteniamo ammissibile la risposta “ quasi mai nessuno si è lamentato”, perché è sufficiente una sola lamentela ,tanto più che avevamo espressamente chiesto una stanza silenziosa (e non può esserlo certo una stanza sopra il ristorante) . Infine, l’ultimo giorno quando dovevamo partire, abbiamo chiesto un transfer per il porto (e così come all’andata,ci è stato fornito a caro prezzo). Poiché c’erano da portare alcune valige in salita sotto il sole verso la macchina, il ragazzo ha lasciato tutte le borse pesanti a mio marito e si è preso il trolley. Francamente a quel prezzo una mano sarebbe stato il minimo.

Semplicemente un luogo magico. Struttura piccola ed intima, caratteristica, con estrema cura dei dettagli sia nelle camere che nelle parti comuni. Vista mozzafiato sul mare con Panarea e Stromboli di fronte. Accoglienza perfetta di Eleonora che ci ha fatti sentire subito a casa. Ristorante assolutamente da non perdere: la cucina migliore che abbiamo provato su tutte le isole. Torneremo presto!

Ho appena trascorso cinque giorni paradisiaci presso la struttura , ne avverto già la malinconia . Un luogo molto caratteristico poiché rispecchia lo stile tipico eoliano. Ho alloggiato nella terrace junior suite, molto confortevole e con panorama mozzafiato. Ambiente pulito e pratico, colazione slow food ottima, ma a fare la differenza su tutto è la gestione: Eleonora una persona affidabile e solare ( ci ha consigliato sempre con massima disponibilità ed onesta’) , il proprietario a cui vanno i nostri complimenti, non è consueto trovare personale così attento a soddisfare le necessità dei clienti anticipandone le richieste.. L’esperienza si avverte e paga , devo dire 10 e lode !…un ospite coccolato va via pensando al ritorno. Ringraziamo tutti!