Urban Anaga Hotel

Satisfecho

Breakfast, bad,

Fascinating hotel, located in the heart of the capital of Tenerife. Very good service at reception and adequate cleaning. Modern furniture and decoration.

Hotel in the city center. The very spacious room with a balcony. There are parallel streets where you can park. Comfortable bed although the pillows are all different.

No tuvimos estancia en el hotel, únicamente intentamos tomar unas copas en la terraza que tienen en la última planta, pero el portero no nos dejó entrar a pesar de estar prácticamente vacía la terraza, parece ser que a las chicas las dejan entrar con más facilidad. No lo recomendaría.

Primera y última vez en este hotel. Por 331 euros!!! por dos noches 15 al 17 DIC obtendrás: Una atención más que fría por parte de las recepcionistas. Decir ruidoso es poco, gente borracha bajando en el ascensor a las 20.00h y qué decir de los gritos de los que bajaban de la discoteca de madrugada, imposible dormir seguido las dos noches. Pésimo horario de desayuno por la mañana en fin de semana (8:30-10:30) y cero preocupación del personal por gestionar un desayuno de cortesía a las 8:00 si sales temprano como fue nuestro caso. Tardaron en darnos una solución a la perdida del desayuno ya pagado más de 24h y al final prefirieron abonarnos antes que darnos un pequeño servicio. Malas caras del personal al cedernos el único ascensor disponible ya que el otro estaba ocupado por la "fiesta". Si entras al hotel te para rápido alguien de la discoteca no sea que te vayas a colar, que te hacen sentir como un intruso vaya! Y si te planteas unirte a la fiesta y visitar la terraza no creas que esos 331 euros por dos noches te benefician. La recepcionista te manda a hablar con el del bar y a hacer cola. Si entras, están fregando, es lo que pasa cuando te hospedas en una discoteca, pides disculpa por pisar lo fregado, las señoras de las limpieza te devuelven silencio y malas caras. Ya por último pides reservar taxi por la mañana y todo bien hasta que el taxista que te espera a la hora emprende camino dirección Tenerife Sur cuando vas a los Rodeos y te confirma que esa era la reserva indicada desde el hotel. Al taxista no le sorprende nada pues ha oído de la fama de dicho hotel/discoteca. Pues eso es lo que se obtiene pagando 331 euros en el Urban Anaga DISCOTECA. Primera y última vez.

Wir wollten spontan von Samstag auf Sonntag eine Nacht im Hotel bleiben. Bei unserer Ankunft fragten wir nach einem ruhigen Zimmer, da wir etwas Bedenken wegen der Straße / Straßenbahn hatten. Dies stellte nachträglich betrachtet kein Problem dar, sondern die Disco auf dem Dach. Zu diesem Zeitpunkt hätte man uns ganz fair auf die Disco hinweisen können und wir hätten ohne Problem ein anderes Hotel gewählt. Als wir um 0:30 Uhr zurück in unserem Hotelzimmer waren (5. Etage), waren wir ziemlich überrascht über die Lautstärke. Erst zu diesem Zeitpunkt haben wir dadurch erfahren, dass es auf dem Dach (7. Etage) eine Disco gibt. An der Rezeption haben wir versucht eine Lösung zu finden. Leider war das angebotene Zimmer in der 4. Etage auch nicht viel ruhiger, genauso wie in der 2. Etage die Lautstärke wahrzunehmen war - die Lautstärke schallt vom Dach durch den Innenhof und Fahrstuhlschacht, sodass sich die Geräusche auf das ganze Hotel verteilen. Da es mittlerweile 1:30 Uhr war, bestand für uns keine Möglichkeit mehr, dass Hotel zu wechseln. Wir forderten einen Preisnachlass, dies musste jedoch mit dem Hotelmanager (Edgar) abgeklärt werden und wir werden am Morgen dann eine Info darüber erhalten. Als wir dann morgens das Thema beim Checkout angesprochen haben, wurde uns jegliche Erstattung bzw. Rabatt oder Entgegenkommen verwehrt. Es kamen abenteuerliche Argumentation und als wir die Argumentation widerlegt hatten, kamen neue Scheinargumente. Erst hieß es, eine Erstattung wäre nur möglich, wenn wir das Zimmer gewechselt hätten, dann hießt es, das Zimmer auf der 2. Etage sei ruhig gewesen u. Ä. Die Akustik konnte der Mitarbeiter gar nicht beurteilen, weil wir nur die Karte für die anderen Zimmer erhalten haben, um es uns eigenständig anzuhören, schließlich musste der Empfang besetzt bleiben zu dieser Zeit. Zu aller Frechheit wurde uns mehrfach vermittelt, dass es unserer Fehler sei. Wie das Hotel zu dieser Schlussfolgerung gekommen ist, ist uns bis heute schleierhaft. Festzuhalten ist, dass dies scheinbar eine praktikable Methode ist und bewusst der Gast getäuscht wird. Es waren 4 unterschiedliche Personen vom Hotel involviert (Person 1 beim Checkin, Person 2 in der Nachtschicht, Person 3 beim Checkout und Person 4 der Hotelmanager via Telefon). Zu allem Überfluss ist die Verfügbarkeit und Qualität vom Frühstück ebenfalls unterdurchschnittlich. Also lasst euch bitte nicht von den schönen Zimmern blenden, leider sind wir darauf hereingefallen und hätten genauer die Bewertungen lesen müssen.