Fonteverde Lifestyle & Thermal Retreat - the Leading Hotels of the World

Many hotels in Tuscany were closed and it was hard to find this one. When I checked in, the waiter introduced that it was left by the Medici family. There was also a picture introduction. It was an unexpected surprise. The room was fully heated and spacious, and the window opened to see the valley view. Check in There is a welcome card and gift box on the day, and breakfast is available.

Dopo un tour di lavoro con un gruppo,ci siamo rifugiati in questo hotel per rilassarci. E avevamo ragione! Al nostro arrivo ore 10.30 la gentile receptionist ci informa che ci avevano fatto un uppergrade della camera e non solo..ma la nostra camera era già disponibile , cos Volere di più!!? Camera e letto super confortevoli, e poi le terme fantastiche ci siamo proprio rilassati,ed era quello che avevamo bisogno. E per terminare ottima cena Colazione super fantastica ,di tutto e di più in un ambiente rilassato , cortese, ed efficiente👏👏

Non è la prima volta che vengo a Fonteverde, ma ogni volta ci torno con piacere perché il paesaggio è stupendo. Tuttavia nelle ultime due visite ho notato qualche ‘stonatura’ non degna di un cinque stelle. Cominciamo dalla stanza: ho scelto una superior proprio per evitare le scomodità degli spazi angusti della classic. Ebbene la stanza era ampia come mi aspettavo ma fredda. Ho chiamato per chiedere chiarimenti e mi hanno detto che il riscaldamento era spento in tutta la struttura e che se sentivo freddo mi avrebbero portato una stufetta e una coperta aggiuntiva. Cosa che hanno in effetti fatto ma non è accettabile che una struttura 5 stelle con SPA abbia le stanze fredde ed il riscaldamento spento al 10 novembre. La doccia walk-in ad ogni utilizzo provocava allagamenti del bagno a causa della pendenza sbagliata del piatto doccia. La cameriera è subito venuta ad asciugare e sistemare il bagno ma anche in questo caso non ritengo accettabile avere una doccia non in perfette condizioni per un hotel 5 stelle (da quello che mi ha riferito il personale, era un problema comune a diverse docce presenti in varie stanze). Piscine sempre ben tenute. Colazione a buffet buona ma non eccelsa e con una scelta non particolarmente varia (ho visto 5 stelle molto più forniti). Per fare il check-out un quarto d’ora di fila perché c’erano solo due receptionist: visto che il check-out è alle 12 per tutti non sarebbe stata una cattiva idea aumentare il personale in quella fascia oraria. Insomma nel complesso, resta una struttura valida e il relax è assicurato perché il paesaggio è davvero incantevole ma ci sono delle pecche che lo avvicinano più ad un 4 stelle che ad un vero 5 stelle. Con un po’ più di accortezza si potrebbe fare di più e meglio.