Guest User
July 23, 2023
Hôtel situé dans une zone industrielle désertique et peu rassurante. Me rendant à un mariage en IDF, j'avais réservé une chambre pour la nuit du samedi 1er juillet au dimanche 2 juillet 2023 dans cet établissement. Lors de la réception de la chambre aux alentours de 15h30, on m'a assuré que j'aurais une place dans le parking privé à mon retour dans la nuit (c'était le week-end des émeutes et cela m'a rassuré). Or non seulement le parking sécurisé était bondé (il y avait même une voiture garée en double file) mais le parking non sécurisé était également plein. Impossible de me garer et, de plus, j'ai été interpellé par une bande de jeunes alcoolisés qui "zonaient" sur le parking. Craignant pour ma sécurité, j'ai été obligé de rentrer chez moi en province (2h30 de route) ! J'ai alerté l'hôtel qui m'a répondu 3 semaines plus tard "Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses" sans aucun geste commercial.
Translate