Schloss Matzen

Es fing leider schon beim Check-In an. Wir standen vor dem Tor, nach mehrmaligen Klingeln kam nichts. Dann haben wir angerufen, dass wir vom dem Tor stehen und bitte gerne einchecken würden, die Anreisezeit wurde vorher sogar nochmals per Mail bestätigt. Nach 10 Minuten kam jemand, eine Dame die wohl irgendwie fürs ganze Schloss und jeden Bereich zuständig war. Die Rezeption ist nicht immer besetzt, man muss immer anrufen, wenn man irgendetwas brauchte. Das war leider sehr ärgerlich und für den Preis überhaupt nicht tragbar! Einchecken war reibungslos, uns wurde das Zimmer gezeigt, das wars. Dass ein Schloss sehr hellhörig ist etc. das wissen wir schließlich ja, aber man musste um in unser Zimmer zu gelangen durch drei Türen durch die immer ziemlich brutal zugeknallt sind, was anderen Gästen wohl egal war, wir haben Sie dann immer leise zugemacht. Der nächste Schock beim Frühstück, wir kamen gegen 09:15, das Frühstück ging noch bis 11:00 Uhr. Es war noch ein kleines Lachsstückchen und zwei Tomaten mit Mozzarella übrig. Das Buffet hat mir leider überhaupt nicht gefallen. Am Tisch stand ein Kärtchen, dass wenn man wo Nachschlag möchte, sich melden sollte, aber wo melden, wenn nie anwesend ist?? Im Urlaub möchte man es sich doch gemütlich machen und nicht dem Personal hinterher telefonieren. Es gab auch keine gekochten Eier oder irgendwelche Sachen aus der Region. Babybel, Philadelphia, Schokoladepudding von Landliebe. Wollte man ein Eiergericht, egal welcher Art, sollte man einen Aufpreis von € 4 bezahlen! Kaffeemaschine war Selbstbedienung. Beim Check-Out fing unsere Suche nach der Dame von der Rezeption mal wieder von neuen an. Ich ging dann einfach in die Küche hinter dem Frühstückstbuffet, weil es mir echt langsam gegen den Strich ging und sagte, dass wir bitte auschecken wollen. Ich habe echt keine hohen Erwartungen an keinen Urlaub jemals, aber gewisse Standards sollten schon erfüllt sein, dass man sich wohl fühlt als Gast und gedenkt wiederzukommen. SPA Bereich war auch nicht im Preis inbegriffen!

J’ai découvert cet hotel sur ma route et quelle belle surprise. Un réel joyau. Très bien meublée d’époque. Les chambres sont spacieuses décorées avec des meubles d’époque. L’accueil est chaleureux. Attention aux heures d’ouverture de la réception pour le checkin, ferme à 16:30. Après 16:30 c’est self-checkin. Les lits sont très confortables, la salle de bain moderne dans de l’ancien. Très réussi. Une vraie vie de château. Le wifi fonctionne bien malgré les murs épais. Très bon déjeuner aussi. L’église et sa bibliothèque de toute beauté. J’y retourne c’est sûr et je le recommande.

We were already guests at Schloss Matzen in October 2019 and wanted to repeat the great castle experience on our honeymoon in October 2022. We booked a superior room through an external booking site and asked in advance if it was possible to get our 2019 room. This was declined as we had not booked directly through the hotel and the superior room we requested was not available for guests on the external booking site. This surprised us, since we had also booked through this external booking site in 2019, but we were not yet suspicious. Unfortunately, we had to realize on site that the hotel and the service had suffered significantly during the pandemic. The service staff tries hard, but cannot match the old quality. The reception is only very sporadically manned, it seems as if there is usually only one employee on site who is then on the move throughout the castle, so that there is no employee at the reception when you need him. Our first room was under the roof. Being pregnant I found it very difficult to climb the stairs to the roof, so we asked for a new room. The room exchange was only exceptionally possible, which was repeatedly and clearly pointed out. As part of the room exchange, it was also pointed out that not all rooms in the superior category were available for us, as we had booked through an external booking site. You get the feeling that as a guest you are “2. Class" is treated if you do not book the room directly on the hotel website. The WLAN in our new room did not work, which unfortunately we could only complain about by telephone, since we did not find anyone at the reception at 2:00 p.m. on Wednesday afternoon. Unfortunately, the problem could not be solved because, according to the employee, our new room is the only room in the hotel where the WiFi signal does not arrive due to the thick castle walls. It should be emphasized that the rooms and bathrooms are very clean and well-kept. One of the service employees asked us to switch from German to English because she still had difficulties with the German language. It was not a problem for us to communicate in English, but in a hotel in Tyrol this request was a bit strange. Despite the bright sunshine and 20°C, the former sun terrace was no longer furnished, which is a pity, since you could comfortably sit in the sun here before the pandemic. Now the only thing left is the seating in the castle courtyard, which is in the shade. In addition, there is actually a direct passage to the café and restaurant Gut Matzen. Unfortunately, the door is now locked, but unfortunately you can only find this out shortly before you reach your destination, so that you then have to go back to the hotel and go around to the café. Depending on the occupancy of the hotel, breakfast was served at e

Very nice castle, we had a secluded room, very romantic, the spa is 30 euros per person. a little pricey but you don't have to. The breakfast is rich and good. ps. A visit to the Gut Matzen restaurant can also lead to disappointment.

The castle is a dream. So many loving details, taste and ambience. Very friendly staff. Great breakfast, served at the table. Everything you need. I don't want to repeat the details of the other reviews. With us everything was super clean and well maintained! Unique, beautiful experience!!! The restaurant Gut Matzen is recommended. Just down the stairs once and you're sitting by the castle pond. For e-mobilists: There is a public charging station at the restaurant that can be activated via cell phone. was always free Cheap, but only 11KW. Own cable is required.