Hilton Garden Inn Queretaro

Muy buen servicio . Limpio

La atención es muy buena, el staff es muy amable y ofrecen todo lo que uno pide. La temperatura del agua de la regadera es un poco difícil de configurar ya que hay poca presión de agua fría comparada con la caliente. También es difícil de configurar el aire acondicionado: en el termostato, la temperatura del cuarto nunca llega a la temperatura seleccionada por el usuario, menos aún en el gimnasio por el espacio y por la carga térmica

El personal de la recepción es sumamente descortés. Reserve y pagué por adelantado dos habitaciones a través de hoteles.com para evitar contratiempos en la reservación y garantizar que podría disponer de las 2 habitaciones. Les solicité factura fiscal de las dos habitaciones al menos en 3 ocasiones y se negaron de forma grosera e irónica diciendo que la tarifa que había pagado es muy baja y que no iban a expedir la factura Cabe señalar que es el hotel quien fija el importe y no depende del consumidor, es decir uno paga lo que ellos piden

Si buscas un hotel por ubicación esta es buena opción, el rate de la habitación no es la más barata pero si te da la sensación de que el hotel está con mucha falta de mantenimiento para ser un Hilton.

Hilton Garden Inn Queretaro ofrece Camas King Size que no lo son. Tengan cuidado. El empleado de recepción lo reconoce. No quiso reasignarme a una habitación con dos camas ni pagando la diferencia. Era un viernes por la noche, cuando normalmente la ocupación no es alta. Cuando le dije que me cambiaría entonces de hotel me dijo que si me iba me haría el cargo de una noche. No hubo manera de que se ofreciera a solucionar el engaño de que mi reservación en efcto NO era King Size.

Me hospede 3 noches,habitación # 505 puntos a destacar que en mi opinión son positivos del hotel: a) Muy buena ubicación con plazas comerciales cercanas. b) precio de hospedaje lo considero razonable. c) En general la habitación cómoda y funcional. d) Los 2 meseros que atienden en el restaurante son muy amables y eficientes. e) El buffet es algo básico,pero a precio razonable y disfrute mucho el buen sazón de los mismos. f) En general el wifi esta bien,y es libre de costo extra. Los puntos que los considero como área de oportunidad para mejorar: 1) La coladera del área de regadera de la habitación 505,no drena bien el agua,se hace charco y por ende anda uno pisando esa agua sucia. 2) Falta personal en el área de servicio de alimentos,solo hay una persona atendiendo,si se dedica a preparar unos huevos,la demas gente tiene que esperar hasta que termine de prepararlos para que te pueda servir,es decir si hubiera unas 2 personas,una puede dedicarse a preparar los huevos/quesadillas y otra persona servir los demás alimentos a las demás personas que no quieren huevos/quesadillas,o incluso esa persona se mete a la cocina y la barra de alimentos esta vacía,no hay quien te sirva. 3) En el baño que esta a lado del lobby se terminaron los pañuelos desechables pasaron los días y nadie los abasteció los demás días,el punto es que el problema no son los pañuelos en si,sino que no hay quien este al pendiente de revisar que los baños tengan los suministros necesarios,no revisan los baños. 4) La alberca es extremadamente pequeña,ni al caso que puedan usarla ni siquiera 10 huéspedes al mismo tiempo,y es una área muy descuidada y sucia,una tarde/noche hubo gente en esa zona,dejaron infinidad de botellas vacías,basura,desorden...al siguiente día ya pasaban de las 10:00 a.m. y ni quien hiciera el aseo de esa zona,llego una mujer con sus 2 hijos,solicitaron quien hiciera limpieza de la zona,sin embargo hasta donde yo vi después de una media hora que segui ahi nadie llego a limpiar y repito estaba del asco el lugar con numerosas botellas,latas,basura etc.

Reservé mi estancia por casi 1000 pesos y por un problema ajeno al hotel no se reservó bien, tuve que hacer de nuevo la reservación, pero ahora por 1560 pesos, tarifa que no incluyó nada mas que la habitación.