Guest User
February 10, 2025
Schwierig mich kurz zu fassen aber ich probiere es. Kommen Sie aus Großbritannien haben Sie in diesem Hotel gewonnen. Wir, ein österreichisches Pärchen in den 60-ern (weit gereist und für unsere Gruppe immer unterwegs auf der Suche nach Hotels, die wir weiter empfehlen können) haben hier eine derart herablassende Art an der Rezeption kennen gelernt, die seinesgleichen sucht. Den Namen der Dame hab ich mir leider nicht notiert aber sie war etwas älter, kurze braune Haare und Brille. Sie hat anscheinend vergessen wer ihr Gehalt zahlt, nämlich der Gast und irgendwann gibt es die lieben englischen Gäste jenseits der 70 nicht mehr und was dann? Wir hatten ursprünglich ein Premiumzimmer in der oberen Etage mit Meerblick gebucht. Unser Reisebüro hat ein paar Tage nach Vertragsunterzeichnung die Info erhalten, dass das Hotel überbucht ist und nur seitl. MB möglich ist. Nehmen wir nie, weil wir wissen wie dehnbar dieser Begriff ist, aber ok. Also hat das Hotel mehr Kontingent frei gegeben als es zur Verfügung hatte. Nach Intervention unseres Reisebüros meinte man wir sollten vor Ort um ein Upgrade fragen. Die jungen Damen bei der Anreise abends konnten uns nicht helfen und verwiesen uns auf die Chefin am nächsten Tag. Das erste Zimmer war winzig und im EG ganz hinten gegenüber der Bar und über einem Lüftungsraum, also Substandard. 24 Stunden hat es unter unserem Zimmer gebrummt und man konnte schlecht schlafen. Dazu wurde nur der Kopf geschüttelt und wir bilden uns das quasi ein. Zweiter Versuch am nächsten Tag. Wir bekamen in "Kulanz" ein Zi im 3.Stock mit seitl. MB und Blick auf den Tennisplatz und Spielplatz und ihr Kommentar: "was wollen sie denn, wenn sie gradeaus schauen sehen sie die Bucht und Vulkanlandschaft im Inland. Wir haben das Zimmer genommen um aus dem anderen raus zu kommen und das wars dann. 1 Wasserspender im ganzen Speisesaal, Männer in Shorts, obwohl verboten, Dusche läuft aus - jeden Tag Überschwemmung. Die Betten sind eine Katastrophe, rutschen ständig auseinander. Einzig positiv war das Reinigungspersonal im Zimmer und das Essen schmeckte uns sehr gut, daher die 3 Sterne. Es gibt noch viele Punkte, die für ein 4 Sterne Hotel nicht würdig sind aber das würde den Rahmen sprengen. Bei der Abreise fragt uns die Dame dann, ob alles gepasst hat und hat dann nur süffisant gegrinst, als ich sagte nein. Uns wurde auch ein Bestätigung verwehrt, dass ein Upgrade nicht möglich war. Wir hätten dadurch eine Entschädigung vom Reiseveranstalter erhalten. Es gibt von uns definitiv keine Weiterempfehlung.
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