Hotel Noir

Sehr gutes Hotel

El peor servicio de atención al cliente que me he encontrado.Cuando viajo pido desayuno y aire acondicionado, en este caso el aire acondicionado no funcionaba tenía una reserva de tres días, (no reembolsable) y sólo me quedé una noche no pudimos dormir, porque estábamos en un primer piso y el tráfico era constante y muy ruidoso.A la mañana siguiente lo comunicamos al hotel, y este no hizo nada, es más, vimos que ya había quejas de días anteriores, decidimos con mi pareja abandonar el hotel al segundo día por la tarde.Reclamo que por lo menos no me cobren la última noche y nada se niegan.Creo que por lo menos debían avisar antes de entrar al hotel de este problema yo considero que es incumplimiento de contrato.Mas problemas, el ascensor no para en la planta, siempre tienes que subir o bajar escalones supongo que se ha añadido y por la estructura del edificio es lo que hay, en la habitación el lavabo queda fuera del cuarto de baño y no tenía jabón y lo peor, en medio de la habitación hay un pequeño desnivel de 2 cms, que es para romperse los dedos si vas descalzo.Las 4 estrellas que tiene el hotel, no se las merece y el comedor del hotel en el sótano sin aite acondicionado funcionando era un horno, imposible estar mas de 5 minutos.

Das Hotel liegt nur wenige Meter von einer Metro und Straßenbahn entfernt, es gibt einen netten Pub/Bierbar direkt an der nächsten Kreuzung. Man kann den Wenzelsplatz auch in 12 min. zu Fuß erreichen. Das Frühstück ist üppig und Preis/Leistung sind völlig ok. Das Hotelpersonal war immer sehr freundlich und hilfsbereit.

Номер просторный, хорошее местоположение, рядом метро - станция I.P.Pavlova. Рядом есть продуктовый магазин. Вкусные завтраки, в отеле тихо. Отель явно не дотягивает до 4 звезд. Уборка номеров - по сути только выброс мусора. За 4 дня нам ни разу не поменяли постельное белье. После просьбы поменять его с утра, вернувшись вечером, обнаружили, что ничего не поменяли, просто застелили кровать с тем же мятым грязным бельем. На ресепшене предложили либо подождать до завтра, когда придет персонал по уборке, либо нам самим поменять белье. И это 4звездочный отель!! Грязь по углам, раковину и полку рядом с ней никто не протирал ни разу за все время прибывания. Плитка в ванной комнате требует частичной замены. Полотенца поменяли только по нашей просьбе на 4ый день прибывания, и их количество явно маловато для отеля с 4 звездами (на 2 человек - два больших, одно среднее для рук и одно для ног). Предоставили дополнительно только после просьбы. В шкафу 3 вешалки на 2 человек, сейф не работал. Сушилка для белья в ванной комнате не работала, но после разговора на ресепшене неожиданно заработала. Финальным аккордом стала порванная и обожженная занавеска. Все эти минусы сильно испортили первое приятное впечатление от отеля, больше не вернемся и никому не советую, к сожалению.

Die Unterkunft war super zentral. In ein paar Minuten war man am Wenzelsplatz. Das Zimmer war sauber und modern ausgestattet. Die Betten waren sehr angenehm. Einziger Minuspunkt: Das Frühstück hätte besser sein können. Die Brötchen waren sehr klein und hart. Es gab zwar Toast aber der Toaster hat sehr lange gebraucht. Es hätte eine grösere Auswahl an Obst oder Marmeladen geben können. Ansonsten kann ich diese Unterkunft nur empfehlen.