Hotel Marina Atlântico

It is the second time we have stayed at this hotel and once again we were not disappointed.

Leider ist für uns dieses Hotel ein absolutes Desaster- für den Preis ,den wir bezahlten ,5 Nächte mit Frühstück absolut überzogen. 1. Zimmer bekommen was wir nicht gebucht hatten ( gebucht 2 Bett - bekommen 3 Bett . Das Zimmer war klein verlebt ( kleines Fenster ) . Die Rezeption war nicht bereit uns ein neues Zimmer anzubieten. Wir fanden auch noch eine Unterhose vom Vorgänger im Lampenschirm 2. Das Bad war nicht sauber . 3. Das Frühstück - jeden Tag das gleiche . Kaffee ungenießbar, Eier aus der Tüte - verschüttete Milch wird nicht aufgewischt - das Personal hat vor Unfreundlichkeit nur so gestrahlt. Einziger Lichtblick ist das das Hotel sehr Zentral liegt .

Sono stato in questo hotel intorno al 10 Agosto 2024 e posso dire che lo consiglio a tutti. Dista 6 minuti in taxi dall’aeroporto(10 euro) e circa 10 minuti a piedi dal bellissimo centro di Ponta Deldaga. Avrebbe bisogno di una piccola ristrutturazione alle camere,ma tutto sommato lo consiglio senza ombra di dubbio. La camera doppia è piuttosto grande, moquette presente,letto long size e bagno confortevole,spazioso. Personale gentile,disponibile e cordiale. Ricezione del Wi-Fi ottima. Colazione a buffet intercontinentale nella media. Parcheggio a pagamento nella via;dietro all’hotel invece il parcheggio è gratis.

Insgesamt könnte das Hotel locker eine 4-Sterne-Bewertung erhalten. Da der Service aber so schlecht und das Personal so demotiviert ist und offensichtlich keinen Bock zum Arbeiten hat und den Gast meist als Störung empfindet, kann ich dem Hotel leider nur 2 Sterne geben! Dies ist ein Management-Problem durch die Hotel-Direktion, welche mit Ihren Aufgaben in der Mitarbeiterführung und vor allem der Mitarbeitermotivation offensichtlich überfordert ist. Dem einfachen Mitarbeiter kann man das nicht anlasten. Rezeption: - keinerlei Service außer Übergabe der Zimmerkarte und Erklärung der Frühstückszeiten (7:00 bis 10:30 Uhr) bei Ankunft - es wäre sehr nett gewesen, wenn die Rezeption uns auf das Schwimmbad, die finnische Sauna, das Dampfbad, den Whirlpool und den Fitnessraum hingewiesen hätte - eine Karte der Umgebung wie andere Gäste haben wir nicht erhalten und auch keine sonstigen Infos zur Umgebung des Hotels - bei Abreise wurde ein Taxi auf Nachfrage auf 7:00 bestellt. Vorschlag der Rezeption war dann, das Taxi auf 7:10 zu bestellen, damit man noch 10 min frühstücken könne. Ganz toll, andere 4-Sterne Hotels haben in einem solchen Fall ein früheres kleineres Frühstück. Vor allem ist es unverständlich, dass einem kein früheres Frühstück angeboten wird, wo das Frühstücksbuffet offensichtlich erkennbar weitestgehend um ca. 6:30 Uhr bereits hergerichtet war. Danke für nichts, das entspricht nicht dem Service eines 4-Sterne Hotels! Insgesamt bekommt der Service der Rezeption 1 Stern! Mehr ist nicht drin! Frühstücksbuffet und der dazugehörige Service: Der Service hier verdient nicht einmal 1 Stern. Ich habe noch nie so unmotiviertes, desinteressiertes Personal mit einer mir ist alles egal Einstellung gesehen. Keine Ahnung, was das Management mit dem Personal angestellt hat, aber hier ist keiner mit Freude bei der Arbeit, das ist ein Problem der Hoteldirektion! Essen wird selbst 1,5 Stunden vor Buffetende teils nur auf Nachfrage nachgelegt, Tassen fehlen, Löffel fehlen, Schilder für das Essen wurden teils 30min vor Buffetende abgeräumt, so dass teils nicht mehr erkennbar, um was für Speisen es sich handelt, ... . Man musste andauernd wegen irgendwas nachfragen, meist wurde dann mürrisch oft nach längerer Wartezeit nachgelegt oder ein Löffel etc. gebracht. Der Gast wird als Störung empfunden. Hier gehört mal eine ordentliche Organisation beim Nachlegen und der sonstigen Aufteilung der Arbeit beim Buffet eingeführt, Personal ist genug da, hat aber keinen Bock und steht lieber rum. Das Management des Hotels ist hier offensichtlich unfähig. Es gab beispielsweise nur die ersten Tage Haferflocken am Buffet, dann nur noch irgendwelche süßen Flakes. Auf Nachfrage nach ein paar Tagen gab's nur die Antwort: heute nicht. Auf nochmalige Nachfrage beim Seater wollte der sich darum kümmern, ein paar Tage später gab's dann tatsächlich wieder Haferflocken. Haferflocken gehören meiner Ansicht nach an jedes kontinentale Frühstück in einem 4-Sterne-Hotel. Das ist absol