Guest User
November 6, 2024
W hotelu byliśmy w czerwcu całą rodziną. Wykupiliśmy 2 pokoje z widokiem na morze. Przylecieliśmy wcześnie rano i jak się okazało, żeby dostać pokój wcześniej trzeba extra zapłacić. Niestety nikt nas o tym nie poinformował, a wzmianki o tym również nie było na stronie internetowej hotelu. Byliśmy z 5 miesięcznym dzieckiem więc nie rozumiem nieuprzejmości recepcji. W sumie jest to pierwszy hotel w którym nas tak źle potraktowano. Byliśmy już w różnych miejscach na świecie, ale tak nie uprzejmej recepcji jeszcze nie spotkałam. Najgorsza była Pani manager M.Dyulgerova. Jeszcze nikt nie oskarżył mnie o kłamstwa tak jak ta Pani. Zdecydowanie brak profesjonalizmu. Wręcz robiąc nam na złość rozdzieliła nas na 2 różne skrzydła. Uważam to za bardzo dziecinną zagrywkę i nie na poziomie 5 gwiazdkowego hotelu. Rozumiem wszystko, ale to było już ponad nasze siły. Uważam, że za tą cenę powinniśmy być lepiej odsługiwani, a recepcja jest pierwszym miejscem w które trafia klient. Jeśli chodzi o pozostały personel nie można było na niego narzekać tylko raz mieliśmy problem z drinkami, gdy mąż zamówił 8 drinków dla 8 osób, ale poszedł po nie sam i to był największy problem. Zaznaczam, że nie ma limitów na ilość branych napoi więc nie rozumiem tej sytuacji, ale była to sytuacja jednorazowa. Jako, że zawsze stawiam na szczere opinie to muszę przyznać, że jedzenie w hotelu i napoje są świetne. Tu jak nic widać, że hotel ma 5 gwiazdek. Było nawet mleko i jedzenie dla maluszków co było niesamowite i bardzo na plus hotelu. Szkoda tylko, że personel w głównej restauracji nie mówi po angielsku, no chyba że nam się tak trafiło. Jeśli chodzi o baseny to też są wspaniałe. Leżaków również nie brakuje. Plaża czysta z leżakami, których też jest pełno. Panie sprzątające przesympatyczne. Uważam, że najwięcej pochwał powinny one zebrać, bo dzięki nim czuliśmy się w hotelu bardzo dobrze. Pokoje czyste i przestronne, a gdy prosiliśmy o łóżeczko dla dziecka, to dostaliśmy je bez problemu. Jeśli chodzi o zwiedzanie to my postawiliśmy na wynajem auta i zwiedzanie samodzielnie. Reasumując: nie licząc pracowników recepcji oraz kilku drobnych niedociągnięć, to hotel w pełni zasługuje na 5 gwiazdek.
Translate