Guest User
December 8, 2024
為了寶梵寺的壁畫和高峯山的古建築羣來到蓬溪,沒想到在鉑森酒店遭遇了最糟糕的入住經歷。在前台辦理入住時,我就請求前台幫我安排一間安靜點的房間,結果前台那位長劉海女生頭也不抬地回覆我説你這種房型只有2樓的,2樓挨着前台沒辦法安靜。我聽了因為搞不清楚狀況也沒説什麼。進入房間後就發現一樓發酒瘋的客户、沒素質的大聲喧嘩的聲音,甚至連手機微信收到訊息的提示音在二樓房間都聽得清清楚楚,太吵了。也不知道酒店為什麼會設計這樣的房間?!於是電話聯繫前台希望自己補差價換個樓層的房間,沒想到前台女生先是推託説我已經辦理入住了沒辦法換房間(我特意告訴她,剛進房間,裏面什麼都還沒動),然後就是説我想換的那種房型沒有了(明明網上還掛着房間在售),總之各種藉口,語氣裏滿是不屑和推託。沒想到補差價還不能換你們本身有瑕疵的房間!我感受到了前台赤裸裸的歧視和莫名其妙的優越感。我不知道是誰給這樣一個服務行業的前台工作人員傲慢的底氣的?!這是我到四川旅行十多天以來最無語的一次入住體驗,硬件問題也許還可以重新裝修調整,但作為賺消費者錢的服務行業,其員工素質和品質如此低劣無法容忍!這位美女的態度與蓬溪這五、六處國保單位的榮譽太不匹配了!鉑森酒店真是給蓬溪抹黑!
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