Hotel Bosch Boutique

Vor ziemlich genau einem Jahr (Januar 2023) habe ich das Hotel Bosch noch voller Begeisterung mit 5 Sternen gepriesen (Google). Seinerzeit wurden die Versprechen, die im Netz durch Fotos und Text vermittelt werden, weitestgehend erfüllt. Wir waren also begeistert und beschlossen, das Hotel Bosch auch für den nächsten Jahreswechsel (23/24) wieder zu buchen. Leider änderten sich ab dann unsere Erfahrungen total. Es ging schon mit der Buchung los: Wir erhielten gar nicht erst die Möglichkeit, die auf der Hotel-Homepage versprochenen 10% (für Wiederholungstäter) einzulösen. Egal... für uns musste es – insbesondere auch wegen der zentralen Lage – unbedingt das Hotel Bosch sein. Also buchten wir unter Vorauszahlung des vollen – im Vergleich zum Vorjahr extrem gestiegenen – Preises. Leider mussten wir nun hier vor Ort feststellen, dass die Leistungen mindestens so gefallen sind, wie die Preise gestiegen. Es ist bemerkenswert, wie ein Hotel innerhalb eine Jahres heruntergewirtschaftet ist, wenn sich der Fokus der (für den Gast nicht sichtbaren und nicht greifbaren) Hotelleitung offenbar im Wesentlichen auf die Sicherstellung der Zahlungseingänge beschränkt. Die ursprünglich recht hochwertig Ausstattung wirkt inzwischen abgenutzt und ungepflegt (Flecken an den Wänden, Toilettenspülung defekt, Bettwäsche fleckig...). Vor einem Jahr waren die Handtücher noch dick und flauschig. Heute sind es "Läppchen". Damals gab es noch vernünftige Pflegeprodukte (Rituals), heute... keine Ahnung was das für ein Zeug ist. Vor einem Jahr stand eine Nespresso-Maschine zur Verfügung. Heute kann man diese kostenpflichtig (ernsthaft?) buchen. Stattdessen ist das Zimmer nun mit einem Billiggerät ausgestattet ...welches aber natürlich nicht funktioniert. Der jungen Dame, die wir gelegentlich an der sogenannten Rezeption angetroffen haben, haben wir unsere wesentlichsten Beanstandungen mitgeteilt. Das führte dann immerhin dazu, dass wir schon nach 4 Tagen (!) einen W-LAN-Zugang erhielten. Den Kampf um eine angemessene Ration Toilettenpapier mussten wir hingegen fast täglich führen. In Sachen „10%-Erstattung“ sagte sie uns regelmäßig einen Anruf der Hotelleitung zu …unnötig zu erwähnen, dass dieser nie erfolgte. Sehr schade... im letzten Jahr sah ich uns noch als künftige Stammgäste. Das wird dann wohl nix...