Guest User
December 22, 2023
Muy desilusionada de mi experiencia aqui. Reserve por dos noche la habitacion con termal incluida. Esta habitacion no tenia fotos en du pagina web, pero imagine que iba a ser parecida a las otras que muestran en su pagina. Costo 460mil pesos la noche con desayuno incluido. Cuando llegue a hacer el check-in me dijeron que la termal de afuera estaba fuera de servicio y no la podia usar por el dia, osea me estan cobrando el precio de la termal de afuera pero esta fuera de servicio?…bueno igual tenia una en la habitación no hay problema. Voy para la habitación que reserve y no era nada de lo que esperaba. Una habitación en un sotano casi cueva, sin aire, y llena de moho en las esquinas y super caliente. Con ese calor y sin una ventana en esa habitación nos ibamos a ahogar al dormir. Pedi cambio de habitación y lo que recibi a cambio fue, “pues no tenemos otra asi por que estan en reparación , pero los puedo mover a una habitación normal sin termal pero no tendran lo que pagaron” a este punto aceptamos. Nos movieron para un piso que no era una cueva escondida y que tenia mas logica de habitación de hotel. Ahora en esta habitación por alguna razon el wifi no funcionaba. Intentamos varias cosas y nada funciono. Nos toco salir y sentarnos literal en piso para poderse comunicar. La gente que trabaja en el restaurante 10/10 muy amables y coordiales. La señora de la recepción, realmente una decepción total, nunca le importó encontrarnos solucion o ayudarnos en nada. Tan disgusta quede que no me quede las dos noches y me fui. Nunca pude usar ninguna termal, ni disfrutar de nada de lo que pague. Si piensa venir aqui solo le recomiendo ir a comer o a desayunar no recomiendo para nada quedarse aqui. Realmente una estafa, guarde su plata y vaya a otro lugar.
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