Saphir Resort & Spa

We were very pleased with our 5-night holiday as a family, thank you Trip.com

Отличный отель, отличный персонал, отличная погода, отличный отдых. Отдыхали семьей из 4-х человек. Заселили в номер с видом на море, как и было заказано при покупке тура. Отдыхали с 24.09.2024 по 05.10.2024. в номере 526. Конечно же хочется вернуться, рекомендуем отель к посещению.

На счёт отеля понравился,антураж, еда,сад,близко к морю. Развлечений хотелось больше, дольше и с конкурсами(но их не было). У бассейна спокойно, движений не особо. Мой отзыв скорей всего направлен на счёт котят-больных котят живущих на территории. Большинство котят имеют глазную инфекцию.Одному котёнку обязательно нужна ветеринарная помощь, скорей всего он уже не будет видеть одним глазом. Это из-за несвоевременного лечения. Просим администрацию, если разводите котят, пожалуйста позаботьтесь и о их здоровье. Там срочно надо лечить глазную инфекцию они передают друг другу.

Ездили отдыхать в отель на две недели с мужем, маленьким ребенком (11 месяцев), мамой и тетей. Бронировали два номера. Приехали очень рано, в 4 утра, нам сразу выдали браслеты и сказали, что заселение будет в 14.00. Вай-фай так же выдают при заселении (не очень удобно, так как хотелось бы сообщить близким, что добрались до отеля). Мы пошли гулять, потом позавтракали, взяли полотенца и пошли на пляж. Когда началась жара, мы вернулись на ресепшен, и обратили внимание, что людей так то заселяют. Мы спросили, не готовы ли наши номера, нам сказали что нет, порекомендовали обратиться через час. Потом еще через час, еще и еще. Мы устали, нам было очень обидно видеть, как всех (ну правда всех) заселяют сразу по приезду или постепенно выдают номера). Маму и тетю заселили в номер в 13.50 Наш номер не был готов и в два часа. Сказали подойти еще через 15 минут. Когда мы подошли через 15 минут, нам выдали ключи, что то пробубнили про вид из окна и даже не стали провожать, просто махнули в сторону, куда нам добираться. Когда мы пришли к номеру, нас номер не был готов! В нем делали уборку. Через какое-то время мы зашли в номер. Там было холодно и пахло освежителями. Сразу отметила для себя, что в номере темно, но не стала придавать этому значения. А потом мы вышли на балкон. Там стоял дикий гул! Окна выходили как раз на крышу соседнего помещения, на котором стояли внешние блоки кондиционеров. Открывать балкон в этом номере было невозможно, так как было очень шумно. Было обидно до слез, что семью с маленьким ребенком заставили ждать 10 часов, чтобы получить такой номер. Номер нам сразу заменили. Заселением занималась девушка по имени Batma. К сожалению, мы все ее запомнили. В новом номере не было кроватки, которую мы попросили при бронировании, и нам ее обещали предоставить. Трижды мы подходили на ресепшн. То кроватку забыли, то не туда отнесли. В итоге ближе к ночи нам принесли кроватку, из которой торчали болты (это небезопасно, ребенок может их вытащить и проглотить). Последнее наше взаимодействие с Батмой показало, что обращаться к ней больше не будем. К сожалению, ребенок заболел. Мы ездили в больницу, нам выписали лекарство, выдали рецепт, расписали дозировку. По приезду мы обнаружили, что лекарство-это порошок, в который нужно добавить по инструции воду, и потом уже давать. Инструкция на турецком, мы обратились на ресепшн с просьбой перевести инструкцию по приготовлению. Нужно было перевести на русский фразу "добавить 12 мл кипяченой воды". Звучит не сложно, не правда ли? Батма заявила, что она в этом не разбирается, и вообще, идите ка к врачу (она видела утром, как мы уезжали на скорой, она видела, что мы вернулись через полдня). Даже если бы я не была сотрудником отеля, я бы не отказала в такой просьбе. Человек просто не хочет работать с гостями отеля. Да, она очень вежливо говорит, но по факту она красивыми словами посылает вас подальше. В спа нам без проблем перевели инструкцию люди, которые вообще не работают в отеле. После у нас появляли

Bad hat trotz Lüftung nach Abfluss gerochen. Mini Club für kleine Kinder war nicht geöffnet. Das Essen war abwechslungsreich, allerdings erkrankten wir davon an Magen-Darm. Zum Arzt/zur Klinik sind wir nicht gegangen, da andere Bekannte dreist abgezockt wurden. Mitarbeiter im Service begrüßen einen nicht, haben fast nie nach Getränken gefragt und Hochstühle musste man selbst organisieren. Liegen am Pool und Strand dürfen morgens ab 7:30 Uhr reserviert werden. Liegen waren dadurch alle besetzt.

Свежо, увлекательно и со вкусом) Красота здания, разнообразный рацион, интересные спокойные места. Отдельное спасибо всему персоналу отеля, Guest relation Анастасии. А также сотрудникам фирмы FUN&SUN основному гиду Маргарите, и сопровождающим гидам Алёне и Веронике.

Самые лучшие впечатления об отеле, чудесный, ухоженный сад, отличная атмосфера, детям все понравилось, детский клуб, шоу по вечерам, есть тематические вечера: по понедельникам- Турецкая кухня, по пятницам- морепродукты, Анна Guest Relation помогла нам забронировать a la cart ресторан. Отель очень спокойный, для семейных пар очень оптимально. Спасибо всем за прекрасный отдых, мы приедем еще.