Guest User
September 29, 2024
Ездили отдыхать в отель на две недели с мужем, маленьким ребенком (11 месяцев), мамой и тетей. Бронировали два номера. Приехали очень рано, в 4 утра, нам сразу выдали браслеты и сказали, что заселение будет в 14.00. Вай-фай так же выдают при заселении (не очень удобно, так как хотелось бы сообщить близким, что добрались до отеля). Мы пошли гулять, потом позавтракали, взяли полотенца и пошли на пляж. Когда началась жара, мы вернулись на ресепшен, и обратили внимание, что людей так то заселяют. Мы спросили, не готовы ли наши номера, нам сказали что нет, порекомендовали обратиться через час. Потом еще через час, еще и еще. Мы устали, нам было очень обидно видеть, как всех (ну правда всех) заселяют сразу по приезду или постепенно выдают номера). Маму и тетю заселили в номер в 13.50 Наш номер не был готов и в два часа. Сказали подойти еще через 15 минут. Когда мы подошли через 15 минут, нам выдали ключи, что то пробубнили про вид из окна и даже не стали провожать, просто махнули в сторону, куда нам добираться. Когда мы пришли к номеру, нас номер не был готов! В нем делали уборку. Через какое-то время мы зашли в номер. Там было холодно и пахло освежителями. Сразу отметила для себя, что в номере темно, но не стала придавать этому значения. А потом мы вышли на балкон. Там стоял дикий гул! Окна выходили как раз на крышу соседнего помещения, на котором стояли внешние блоки кондиционеров. Открывать балкон в этом номере было невозможно, так как было очень шумно. Было обидно до слез, что семью с маленьким ребенком заставили ждать 10 часов, чтобы получить такой номер. Номер нам сразу заменили. Заселением занималась девушка по имени Batma. К сожалению, мы все ее запомнили. В новом номере не было кроватки, которую мы попросили при бронировании, и нам ее обещали предоставить. Трижды мы подходили на ресепшн. То кроватку забыли, то не туда отнесли. В итоге ближе к ночи нам принесли кроватку, из которой торчали болты (это небезопасно, ребенок может их вытащить и проглотить). Последнее наше взаимодействие с Батмой показало, что обращаться к ней больше не будем. К сожалению, ребенок заболел. Мы ездили в больницу, нам выписали лекарство, выдали рецепт, расписали дозировку. По приезду мы обнаружили, что лекарство-это порошок, в который нужно добавить по инструции воду, и потом уже давать. Инструкция на турецком, мы обратились на ресепшн с просьбой перевести инструкцию по приготовлению. Нужно было перевести на русский фразу "добавить 12 мл кипяченой воды". Звучит не сложно, не правда ли? Батма заявила, что она в этом не разбирается, и вообще, идите ка к врачу (она видела утром, как мы уезжали на скорой, она видела, что мы вернулись через полдня). Даже если бы я не была сотрудником отеля, я бы не отказала в такой просьбе. Человек просто не хочет работать с гостями отеля. Да, она очень вежливо говорит, но по факту она красивыми словами посылает вас подальше. В спа нам без проблем перевели инструкцию люди, которые вообще не работают в отеле. После у нас появляли
Translate