Mondi Resort Und Chalet Oberstaufen

Wir waren sehr zufrieden und das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Hallenbad und Wellnessbereich sehr gut. Vor allem der große Whirlpool ist für Kinder genial. Das Restaurant im Komplex ist sehr gut, nur sollte im besten Fall reserviert werden.

Die Zimmer sind super, das Schwimmbad und der Indoorspielplatz auch. Das war’s dann aber auch schon. Wir wollten drei Tage entspannen mit Wellness und Massagen. Direkt bei Ankunft wollten wir buchen, die Massagen waren durchweg ausgebucht, die Kosmetikerin für die Gesichtsbehandlungen im Urlaub. Der Wellnessurlaub gelaufen. Wir hatten auf der App schon mittags einen Tisch zum Abendessen reserviert (8 Personen). In der App steht, man bekommt nur eine Rückmeldung wenn es keinen Platz gibt. Abends dann ist das wohl „untergegangen“. Wir fragen ob wir für das Frühstück reservieren müssen, es hieß nein. Morgens dann nach 45 min noch immer kein Tisch für uns frei (klar, wenn es nur 4er Tische gibt). Es hat nicht mal jemand für uns gesucht, wir sollen uns selbst darum kümmern. Den Tag über dann hier geblieben, um um 15 Uhr die Kinderbetreuung in Anspruch zu nehmen (wenigstens Fitness wäre doch schön). Kurz nach 13 Uhr die Info, die Betreuung findet nicht statt. Also kein Wellness, keine Zeit zu zweit und keinerlei Service. An der Rezeption, kein Verständnis, kein einziges nettes Wort, nur Ausreden. Schade

Nie wieder Nette Bedienung aber schlechte Zimmer/Apartment

Schöner Aufenthalt. Abzug weil Ameisen im Zimmer Unser Zimmer war günstig renoviert, was aber in Ordnung war. Allgemein war der Aufenthalt OK. Großen Punkteabzug gibt es bei vielen Ameisen im Zimmer. Erst nach der 3. Beschwerde wurde mit Ameisenködern reagiert, besser wurde es dann aber nicht.

Urlaub mit kleinen Kindern und Hunde. Zimmer soweit ok ein bisschen klein. Allerdings ohne Klima Anlage nicht zu empfehlen im Sommer. Wir hatten Südseite und ab 10 Uhr war es im Zimmer nicht mehr auszuhalten (Woche mit sehr hohen Temperaturen) sind leider früher abgereist. Frühstück ist ok - aber viel zu teuer für das gebotene.

Ärgerlich: Das helle, schöne Zimmer, welches von uns den Bilder nach gebucht wurde und für das wir extra einen Aufpreis bezahlt hatten, entpuppte sich zu Anfang als ein sehr dunkles Zimmer im Souterrain gelegen, neben den Toiletten der Rezeption und des Restaurants. Außer, dass es neu renoviert war und tatsächlich (wie in der Beschreibung) gen Süden lag, hatte es nichts mit dem Zimmer gemeinsam, was wir uns ausgemalt hatten. An der Rezeption war man zunächst sehr freundlich und bemüht uns ein anderes Zimmer zu organisieren, jedoch war das dann angebotene viel zu klein. Nachdem wir erneut reklamierten, reagierte man schon nicht mehr so freundlich, sondern genervt. Ich bestand jedoch darauf, ein Zimmer zu bekommen, was zumindest unseren gebuchten Vorstellungen nahe kam. Nach langem Hin und Her wurde dann ein akzeptables Zimmer gefunden, jedoch weiterhin unserer Meinung nicht in der Klasse in der wir gebucht hatten. Positiv: - netter Empfang bis zur 1. Reklamation - gute Aufnahme der Kritik beim Auschecken, jedoch kein finanzielles Entgegenkommen oä - kletterparadies für Kinder sehr schön - viele Vergünstigungen mit der Oberstaufen-Card Negativ: - Frühstück!! Indiskutables Buffet ohne Auswahl, tlw vertrocknete Brötchen, überteuert, nach Abendessen war’s uns dann dort nicht mehr. Viele gute Restaurants im Ort - Schwimmbad an vielen Stellen renovierungsbedürftig - warum muss man in einem Hotel im Schwimmbad 2€ für den Spind einwerfen?! - kein Housekeeping über 4 Tage, der Mülleimer wird nicht geleert, die Handtücher nicht gewechselt, das Toilettenpapier nicht aufgefüllt. Aber: am Abreisetag wird man um 9.00 vom Housekeeping geweckt und gefragt, wann man auscheckt. Ein no go - Spielzimmer für Kinder teilweise lieblos, kaputte Spielsachen - als wir dort warten, standen große Container mit Schutt überall auf dem Areal Insgesamt leider enttäuschend, obwohl sehr schöne Lage und Portential. Wir werden so vorerst nicht wiederkommen.