Hotel Tornielli 9

Pessima esperienza in quest’hotel, seppur durata pochi minuti. Stanza gelida e senza riscaldamenti. Avevamo prenotato da un mese, con due bimbi piccoli ed io incinta al settimo mese. Nessuno ha pensato di informare che la struttura fosse senza riscaldamento. Effettuato pagamento prima di essere entrati in stanza e riascesi immediatamente trovandoci in quella situazione, di sera, dopo una giornata in viaggio. La receptionist, invece di aiutarci a risolvere la situazione, semplicemente spostandoci presso un’altra delle loro altre strutture, continuava a dire che saremmo potuti giungere anche fino Milano e che non avremmo trovato un solo hotel con i riscaldamenti in camera! ASSURDO, davvero assurdo. Ho chiesto il rimborso e mi è stato risposto che eravamo liberi di andare e che nulla mi sarebbe stato rimborsato, allora lì non ho potuto fare altro che insistere per ottenere quanto richiesto. Morale della favola, dopo aver chiesto più volte di parlare con un direttore o con un responsabile, finalmente lo ha telefonato, e mi hanno concesso la restituzione, ma non del totale, dicendomi che avrebbero trattenuto l’importo della prima notte come penale…invano ogni tentativo di affermare il fatto che non fosse stato un nostro capriccio lasciare l’hotel, bensì una loro mancanza effettiva e non comunicata. Abbiamo perfino chiesto una stufa o qualcosa per poter “resistere” almeno per quella prima notte, ma nulla…(però il condizionatore elettrico ad aria fredda in camera c’era!!!)

Malgré un extérieur plein de charme avec sa jolie cour, notre nuit dans cet hôtel a été compliquée à cause de la chaleur. Les chambres disposent d'un bloc de climatisation mobile très bruyant et peu efficace et le ventilateur au plafond n'est pas d'une grande utilité. Je dirai qu'il faut séjourner dans cet hôtel hors des périodes de forte chaleur. Sinon l'emplacement proche du centre historique est top ainsi que le fait de pouvoir se garer dans la cour intérieure. Pour le petit déjeuner rien à redire, rien de bien extraordinaire mais toutefois correct. Le personnel à l'accueil est agréable.

Stabile antiquato,senza dotazioni,come (pensano loro) Clima da discount che non raffreddava nulla bagni vecchi ,SENZA PARCHEGGIO (per parcheggiare 10min a piedi ,parcheggio a pagamento in una piazza lontano SCONSIGLIO VIVAMENTE Reception,persona inadeguata non preparata ,confusionaria

Pessima esperienza all’hotel tortelli 9 ho prenotato con Booking all’arrivo mi hanno informato che se volevo parcheggiare l’auto in cortile dovevo pagare 10 euro senza fattura o scontrino, dopo due mesi mi arriva una multa per accesso in ztl perche l’hotel non ha l’autorizzazione. Grazie direttore Benito ottimo servizio alla clientela !!!

Hotel situato al centro di Novara, raggiungibile a piedi dalla stazione, centralissimo. Abbiamo avuto due stanze singole come richiesto, confortevoli, pulite, con bagno comodo, arredate in modo essenziale ma funzionale. Molta disponibilita' dalle addette alle pulizie alle quali ho chiesto aiuto perche' inondata in camera dalle zanzare, meno simpatia ed accoglienza nel locale dove si faceva colazione : in 3 giorni il cameriere pur vedendoci non ha mai salutato, alla richiesta di un espresso da parte della mia amica ha risposto di servirsi della macchinetta automatica, e si' che la macchina del caffe' tipo bar era ben esposta, visibile e funzionante, visto che poco prima aveva servito altri caffe'. Il rapporto qualita/prezzo onesto, magari un po di cordialita' in piu' non guasterebbe.......

Ben organizzato, pulitissimo, personale gentile e disponibile. La camera semplice ma razionale con tutto quello che serve e un bagno ampio ben funzionante con doccia, bidet, lavabo. Ottimo rapporto qualità prezzo e possibilità di parcheggiare l’auto in un cortile interno al bel palazzo. Per me non è stato un problema ma sappiate che le stanze sono su due piani e non c’è ascensore.

Hotel centrale volendo potete parcheggiare all interno prenotando il posto ,camera silenziosa colazione standard di dolce e salato ma per scendere e recarvi sala colazione dovete. Mettervi il cappotto perché non collegata internamente ;non comodo o adatto per disabili o con bimbi piccoli e passeggini perché ci sono 2 piani senza ascensore per le camere ..per una notte ci sta ... ottimo rapporto qualità prezzo