Alpenhof Murnau

I have stayed in this hotel many times and I still like it very much. The hotel is very cozy, not very big, and parking at the door is very convenient. There is a swimming pool and a bath in the garden. Even if it is very cold in the morning in winter, you can still take a hot bath. The breakfast is very good, I like the breakfast here the most. It is suitable for you to drive here, otherwise it is not very convenient.

Wer überall der beste sein will verliert sich ! Leider völlig überforderter Hotelbetrieb. Als Gast kamen wir uns wie ein Wirtschaftsfaktor vor. Ich habe Jahrelang über Monate am Stück in Hotels auf der ganzen Welt verbracht. So etwas durfte ich zum Glück noch nicht erleben.

ZIMMER; BAD GUT AUSGESTATTET, auch für Gehbehinderte. WC - Stüzen und Halt im Bad wären wünschenswert. Personal in jedem Bereich sehr freundlich und kompetent. Die Empfehlungen des Sommeliers waren hervorragend. Im Zimmer fehlten ein paar Blumen Kissenmenü ist eine fantastische Idee.

Die Küche/Restaurant ist, gelinde gesagt am Rand einer Katastrophe Mit der Vielzahl der Gäste kommt der Service kaum zurecht Das Essen entspricht einer Mensa Die Auswahl der Gerichte war sparsam Die Zimmer waren okay Ich soll 200 Zeichen schreiben es fällt mir aber nichts Gutes mehr ein

Zunächst Die Pluspunkte: Die Lage in Murnau ist sehr schön und ruhig. Grosse freie Wiesen für die Kinder zum Toben und ein schöner gepflegter Pool. Unsere Ferienwohnung war sehr geräumig, wenn auch sehr basic möbliert. Gute Matratzen, ansonsten eher 80er Jahre Charm; Waschmaschine und Trockner stehen wie abgestellt wahllos in der Küche rum, die Einrichtung entspricht eher einem einfachen Airbnb. Der Weinkeller des Restaurants ist erstaunlich exklusiv sortiert. Zu Essen gibt es allerdings wenig, was den schönen Tropfen gerecht wird. Die Qualität der Küche ist allenfalls mittelmäßig. Größtes Manko dieses Hauses ist das Personal. Dass ist größtenteils 3 Sterne, wenn es denn überhaupt vorhanden ist. Die Servicequalität ist wirklich eine Katastrophe. Das beginnt beim check-in: Um 18.30 „Entschuldigung ich bin alleine“. Gepäckservice Fehlanzeige. Die schließlich herbeigerufene Kollegin maulte rum, dass der dauernde Personalmangel ihr auf die Nerven geht. Dieses Problem zog sich 3 Tage lang durch: Völlig überforderte Mitarbeiter bedienten uns entweder gar nicht, mit enormer Verzögerung - 1 Stunde Wartezeit auf einen Salat in einem leeren Restaurant? - oder derart unfreundlich, dass einem jegliche Lust verging im Restaurant zu bestellen. Auch um uns herum beschwerten sich die Gäste reihenweise. Dass die Bewirtungsbelege oft nicht stimmten war sicher keine Absicht. Es mangelte den Mitarbeitern wahrscheinlich schlicht an Ausbildung und Engagement. Besonders viele jüngere Kollegen waren sichtlich genervt von ihrem Job. Ganz offensichtlich hat das Hotel ein massives Führungsproblem. Mit 5 Sternen hat der Alpenhof nichts zu tun. Mit dem Marketing, allerdings auch der preislichen Positionierung, weckt das Hotel Erwartungen, die es bei weitem nicht erfüllt.

Großartiges Hotel im schönen Blauen Land. Uns hat die geschmackvolle Einrichtung und die ausgesprochen netten Mitarbeiter besonders gut gefallen. Tolles Frühstück auf der Terrasse - besser kann ein Sommertag nicht starten. Wir hatten uns Fahrräder ausgeliehen und vom Hotel aus den Staffelsee umrundet. Sehr gelungener Wellness-Bereich. Man merkt, dass das Hotel sehr gut und liebevoll geführt wird.

Schlechtester Hotelaufenthalt seit Jahren viele schreiende Kinder am viel zu kleinen Pool …nichts für ruhesuchende Gäste kein Service am Pool ..neben uns überall leere Schüsseln , Teller ,Gläser…schlecht gepflegter Garten Zimmer; Wir kommen vom Ammersee …sind mit dem Fahrrad angereist … habe vorher um Zimmer mit Dusche gebeten …wir haben natürlich ein Zimmer mit Badewanne und Blick auf den Parkplatz …..auch renoviert war das Bad keineswegs … und das bei einem Zimmerpreis von über 300 Euro … nach Beschwerde an der Rezeption wurde uns noch ein schlechteres Zimmer gezeigt mit Dusche nur mit Duschvorhang abgetrennt …eigentlich wie in der Reha..nur bin ich hier in der Reha?? Auch das Abendessen (55 Euro pro Person als HP) ist nicht als Highlight zu betrachten. Schade …wir hatten vor 6 Jahren eine gute Zeit im Alpenhof … leider ist davon nix übrig!!

Das Hotel Alpenhof ist wirklich ein tolles Hotel. Sehr netter Empfang, toller Service, sehr schöne Zimmer und ein sehr schöner Wellnessbereich bzw. wunderschöner Außenbereich (Pool). Wir waren eine Gruppe von 12 Personen und uns hat es alle sehr gut gefallen, das Abendessen war ebenfalls sehr gut und das Frühstück sensationell. Wer ein besonderes Kopfkissen möchte, braucht das nur zu sagen.

Bei der Anfahrt lässt sich niemand blicken, man muss das Gepäck selber zur Reception tragen. Und dann, Überraschung, das Gepäck wird auch nicht auf das Zimmer gebracht, Self Service, und das in einem 5* Hotel. Einen Turn Down Service gibt es nicht, das ist aber nach meinem Wissen für ein 5* Hotel ein Musskriterium. Ich habe den Room Service beansprucht. Nachdem ich gegessen habe rief ich an um das Tablett abzuholen. Nach mehr als einer Stunde rief ich nochmals an , da niemand kam. Ich wurde gebeten das Tablett vor die Türe zu stellen. ?!?. Zum Aperitif an der Bar gibt’s: Nichts, nicht mal billige Nüsschen! Trotz aller Kritik ist es ein gutes Hotel mit einem sehr guten Preis-/Leistungsverhältnis.