Guest User
October 27, 2024
AVALIAÇÃO: Nota 2,7 de 5,0 PONTOS POSITIVOS: O hotel fica em uma localização agradável e tranquila, ideal para quem busca relaxar. Os jardins são bem cuidados e proporcionam um ambiente acolhedor. Os funcionários, sempre atenciosos e prestativos, se esforçam para oferecer um bom atendimento, apesar de uma equipe visivelmente reduzida. PONTOS NEGATIVOS: Infelizmente, o hotel parece ter parado no tempo. As estruturas e o mobiliário são antigos, com um cheiro forte de mofo nos quartos. O quarto não possui telefone, e há problemas como pernilongos, janela com defeito e uma TV que precisou de reparo. Além disso, a equipe reduzida realiza múltiplas funções, o que compromete a qualidade do serviço, pois os mesmos funcionários que servem o café da manhã também fazem a recepção e a limpeza dos quartos. O café da manhã de terça a quinta foi decepcionante, com poucas opções e itens com aparência pouco fresca – como os sucrilhos e a aveia, que estavam murchos e envelhecidos. Na sexta-feira, com o aumento de movimento, houve uma leve melhora, mas ainda ficou aquém do esperado. Apesar de a limpeza geral do quarto estar em ordem, a qualidade da roupa de cama e das toalhas deixou a desejar. As toalhas estavam bastante velhas, e a roupa de cama tinha um aspecto desgastado que causava desconforto. CONCLUSÃO: Monte Verde é um destino maravilhoso, mas, pelo valor cobrado, o Hotel Messner Hof não entrega uma experiência compatível. Existem opções melhores na região que oferecem mais conforto e serviços à altura. Voltaria a Monte Verde com certeza, mas optaria por outra hospedagem.
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