Verified traveler
October 21, 2024
Fehler oder Abzocke?
Das Hotel an sich war in Ordnung. An der Rezeption wollte man uns jedoch 60 € mehr für das Zimmer berechnen, weil wir zu zweit waren, obwohl wir ein Doppelzimmer mit der Angabe “2 Erwachsene” gebucht hatten. Als wir ihnen die Buchungsbestätigung zeigten, aus der hervorging, dass wir das Zimmer zur benutzung als Paar gebucht hatten, sagten sie, dies sei ein Fehler und der Standardtarif sei für zwei Personen höher. Wir erwiderten, dass das nicht unser Problem sei und sie das mit ********** klären müssten. Andernfalls würden wir ein anderes Hotel in Mailand buchen müssen. Daraufhin liessen sie schliesslich nach.
Obwohl wir angaben, dass wir gegen 11:00 Uhr einchecken würden, und sogar erst um 12:00 Uhr dort waren, waren die Zimmer immer noch nicht bereit. Der Rezeptionist selbst ging noch vor unseren Augen ins Zimmer, um es zu staubsaugen und fertigzustellen. Trotz dieses Erlebnisses hatten wir letztendlich einen angenehmen Aufenthalt.
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