Aarunya Nature Resort and Spa

Sometimes you really shouldn’t book a hotel that doesn’t have much information. Don’t think you’ve found a treasure hotel... This country is really tolerant, but... the actual check-in and The room types I booked were all different (I booked a more expensive room type, but ended up getting a basic room). What's disappointing is the hotel's service attitude... First they admitted that I had booked another room type, and then they said that this was the only one left. When I insisted on getting the room type that I booked, otherwise they negotiated with the agent and refunded me the price difference. He immediately said that this is the room I booked...this is the only room left. If you like it or not, they won't refund the price difference. In the end, after learning the truth from Ctrip customer service, we settled on the price difference, and the result was not bad. It’s a bit long-winded to avoid lightning for everyone. One more thing: the breakfast and dinner were extremely unpalatable. If I hadn’t gone to the tea house and Yala later, I would have thought that Sri Lanka was at this level.

An das Aarunya hatten wir mit die größten Erwartungen auf unserer Reise, allerdings war dieses Hotel die größte Enttäuschung. Wir verbrachten Ende Oktober 4 Nächte in der Sky-Tented Villa. Die Aussicht des Zimmers war unglaublich, das Zimmer entspricht allerdings keinesfalls einem 5-Sterne Hotel. Die Ausstattung ist eher durchschnittlich, wenn nicht sogar unterdurchschnittlich und die Klimaanlage hat zeitweise nicht gekühlt. Das Badezimmer, insbesondere das Klo waren abgenutzt. Eine der größten Enttäuschungen für uns waren allerdings der Service und das Essen. Uns wurde bei Ankunft ein persönlicher Butler zugeteilt, welcher allerdings ab dem zweiten Tag frei hatte und nicht mehr zur Verfügung stand. Der angeblich Ersatz reagierte auf unsere Bestellungen erst nach Stunden. Das Essen an sich war eher schlecht. Die warmen Speisen waren meist versalzen, in Hähnchen Gerichten musste man aufpassen das viel Knorpel und Knochen enthalten war. Das anschließend bestellte Dessert war Tiefkühl und nicht vollständig aufgetaut. Auch beim Frühstück gab es Tiefkühlkost - so kam es vor, dass die Muffins die uns serviert wurden noch gefroren waren in der Mitte. Brot und Croissants wirkten oft alt und trocken. Uns wurde ein Spa Treatment geschenkt auf Grund des langen Aufenthaltes. Ein wirkliches Spa feeling kam hier in diesem Resort allerdings nicht auf. Das Spa war ein „Raum“ mitten im Freien, die Geräuschkulisse war störend. Von Sägen bis Musik von Nachbarn war alles dabei. Das Personal sprach teilweise nur schlecht Englisch sodass die Kommunikation manchmal etwas schwierig war. Jedoch waren alle Mitarbeiter immer sehr bemüht uns jeden Wunsch zu erfüllen, nur ist dies leider nicht immer. Wir würden dieses Hotel insgesamt nicht weiterempfehlen- zumindest nicht für diesen Preis. Zudem ist Lage nicht vorteilhaft wenn man Kandy sehen möchte.