Hotel Zur Heidschnucke

Wir verbrachten 3 Nächte Nächte mit Freunden in diesem Hotel. Grundlage der Buchung war, dass es ein 4 Sterne Hotel, samt Wellness und Spa ist. Der 1. Eindruck war gut. Die Dame an der Rezeption war freundlich und informativ. Wir warteten auf der tollen und großzügigen Außenterrasse auf unsere Freunde und bestellten uns Schnitzel mit Pilzsoße. Eine absolut große Portion, die zudem sehr lecker war. Erschrocken allerdings über die völlig überteuerten Getränke. Normale Tasse Kaffee 3,60,-€, Cola (0,2 l) 4,80 €, Wein 8,90 €. Soweit so gut. Irgendwann bezogen wir unsere Zimmer. Sehr geräumig, relativ sauber, modern und großes Badezimmer sowie Balkon. Minibar vorhanden, allerdings leer. Nicht mal eine Flasche Wasser auf dem Zimmer, welches bei 4 Sternen Standard sein sollte. In der Dusche langes schwarzes Haar (ok, kann passieren), das selbst nach 3 Nächten nie beseitigt wurde, obwohl nicht zu übersehen. auch nach unserem Duschen, war es fest mit der Dusche verbunden, ließ sich nicht wegspülen. Handtücher wurden nur auf den Tisch gelegt, denken, das Bad wurde nie betreten. Die Betten waren etwas weich, haben trotzdem gut geschlafen. Die Kopfkissen sind dünn und platt und haben Ihre Dienste schon vor Jahren getan. Wir als Rauche benutzten den Balkon, Aschenbecher leerten wir selbst, denn auch dort war kein Reinigungspersonal. Die Zimmer war sehr warm, Fenster bzw. Tür öffnen fast unmöglich, wegen der Mücken, keine Fliegennetze. Am Abend dann (wir hatten Halbpension) 3 Gängemenü. Vorweg Suppe, dann 2 Wahlessen. 1x Putenfleisch mit Kartoffeln und Kürbis, 1x Fisch mit Kohlrabi und Kartoffeln. Eines vorweg, geschmacklich perfekt. Die Pute zerbraten und mehr als trocken, also nicht essbar. Kürbis mehlig und ungenießbar. Fisch absolute Miniportion, eher ein Kinderteller. Tag 2 Abendessen in Buffetform. Auch hier wieder geschmacklich gut, wenn überhaupt etwas vorhanden war. Kartoffeln, Soße und Gemüse reichlich, aber weder Fisch , noch Fleisch in den Behältern. Auf Nachfrage, ob es denn heute nichts gäbe....kommt gleich. 10 min später wurde wieder aufgefüllt und wir konnten zu Abend essen. Tag 3 war alles ok. Thema Getränke....Null Service. Man wird nur 1x gefragt, was man möchte, wenn man am Tisch ist. Danach ist man verraten, verkauft und verdurstet. Nun zum Frühstücksbuffet... Lachs in kleinen Gläschen angelaufen und angetrocknet. WArum macht man dort keine Folie drüber oder Deckel? Dazu weder Dip noch Meerrettich, Wurst an den Rändern angelaufen, dunkel und gewellt. Käse war ok. Obstbereich dürftig. Kaffe in Kannenform mit Filterkaffee, sehr dünn gehalten. Alternative Kaffeevollautomat. Wir haben noch nie soetwas erlebt. Die Maschine verdreckt, der Auslauf (siehe Foto) zieht ekelhafte Fäden mit Kalk und Schmutz. Gibt es keine Kontrollen vom Gesundheitsamt? Siehe Foto. Wir hielten uns oft auf der Terrasse auf, die aber vom Personal nicht beachtet wird. Tische schmutzig, Geschirr und volle Aschenbecher noch vom Vormittag. Auf Nachfrage, ob man dieses beseiti

Wenn man über Secret Escapes ein Hotel bucht, ist das normalerweise auch immer etwas Besonderes. Die Bilder auf der Seite von Secret Escapes sehen alle gut aus und die Beschreibung hört sich auch gut an. Da wir schon sehr oft über diesen Anbieter gebucht haben und noch nie enttäuscht wurden, haben wir uns auch dieses Mal auf etwas Besonderes gefreut. Besonders war es tatsächlich. Da wir etwas zu früh ankamen und die Zimmer noch nicht fertig waren, was ja auch nicht unbedingt ungewöhnlich ist, folgten wir der Empfehlung der Dame am Tresen und begaben uns in den Außenbereich um uns zu erfrischen. Da das Wetter es zuließ, setzten wir uns an einen der zahlreichen Tische und schauten uns um. Die großen Sonnenschirme mit Aufdruck einer Bierwerbung hatten schon einmal bessere Tage gesehen. Sie waren verspakt vom Regen, sehen schmutzig aus. Der gesamte Terrassenbereich war nicht wirklich gepflegt. Das Bier und das Eis, das wir bestellten, entsprach nicht dem Preis-Leistungsverhältnis. Im Zimmer angekommen war dieses auf den ersten Blick sehr großzügig und freundlich. Bei genauerem Hinsehen gab es aber leider diverse Mängel. Die Matratzen waren sehr durchgelegen, der Balkon großzügig aber nicht schön. Die Balkontür konnte man nicht kippen. Auch wenn nicht ständig Autos auf der Straße direkt gegenüber dem Hotel fahren, ist es in den Zimmern aber sehr laut, gerade nachts, wenn denn Verkehr ist. Die alten Fenster isolieren bedauerlicherweise keinerlei Geräusche. Die "Minibar" war nicht gefüllt, auch wenn eine Preisliste mit verschiedenen Getränkepreisen drauf lag. Also war sie nur ein Kühlschrank. Das "Eisfach" war allerdings total warm, die Tür kam einem entgegen. Das Badezimmer hatte eine Dusche mit einem riesigen Wasserfleck an der Decke. Duschkabine kam einem nicht sehr robust vor und der Boden war total uneben. Den Wasserhahn am Waschbecken musste man mit einer Hand festhalten, wenn man ihn bediente, da er komplett locker war. Der Wellnessbereich. Auf den Bildern sieht alles ganz nett aus, der Pool lädt dort zum Schwimmen ein. Betritt man diesen Wellnessbereich, wird man eines Besseren belehrt. Die Einrichtung komplett veraltet, die Duschkabinen eine Zumutung. Duschlotionen waren alle leer, einen hatte ich gleich in der Hand. Kommt man am Pool an, erschreckt man sich erst einmal über die gelben Wände. Der versprochene Ausblick in die Natur erinnert einen an ein Feriencamp. Tische und Bänke, der Blick auf einen Müllcontainer. Das allerschlimmste ist der Ruhebereich. Den kann ich gar nicht in Worte fassen. Dass sich darin jemand hinlegt und wohlfühlt, kann ich nicht glauben. Wir haben schon hunderte von Hotels mit einem Wellnessbereich besucht, aber so etwas haben wir noch nie gesehen. Das Abendessen wurde als Menü serviert. Das war auch ok. Allerdings hatten wir beide danach Magenprobleme. Das Frühstücksbuffet war auf keinen Fall für ein vier Sterne Hotel angemessen. Die Auswahl war sehr übersichtlich, die billigsten Brötchen, was leer war

- Unfreundliches Personal - Jüngere geäste werden dazu bewegt sich weit weg vom Buffet zu setzten obwohl in Buffet Nähe noch Plätze sind. - hinter dem Hotel sind Bungalows welche teilweise kaputt und zum verrotten dort stehen. - Das Esse war versalzen oder teile der Speisen wurden ganz vergessen. - Die Seifenspender auf dem Zimmer waren leer. - Die Fernbedienung vom Fernseher funktionierte nicht. - Der Tisch auf dem Zimmer war kaputt - Essen besonders der Burger war TK wahre für einen gehobenen Preis. (Peter Pane ist im Vergleich eine 1 mit Sternchen) - Im Hauseigenen Restaurant gibt es zum Teil keine Plätze für die Hotelgäste - Das Schwimmbad ist an 4 Tagen für mehrere Stunden nicht nutzbar - das Personal war sehr gehetzt und daher in Teilen auch unfreundlich und unprofessionell

Bei der Anreise ( 14 Uhr ) wurden wir auf 15 Uhr vertröstet, da das Zimmer noch nicht gereinigt wäre, ok. Haben uns die Zeit mit einem Kaffee vertrieben. Wir konnten dann das Zimmer beziehen. Was uns dann aber erwartete war keine Sauberkeit !!! Spinnweben über dem Bett, obwohl Rauchverbot Kippe auf dem Balkon im Aschenbecher, Zigarettenschachtel und gebrauchte Tempotücher im Abfalleimer, Bettenumrandung mit Flecken, Staub auf dem Bettgestell und Tresor. Nach der Meldung an der Rezeption kam nach geraumer Zeit ein Mitarbeiter und reinigte grob das Zimmer, leider hinterließ er auf dem Teppich Grasspuren. Wie wir später mit bekamen, war es der Gärtner der auch in der Küche die Spiegeleier brät. Abends im Restaurant 3 Gänge Menü, man konnte sich aus 3 Angeboten was aussuchen. Auf die Frage, wann es Buffett gibt, sagte der Kellner " nur wenn das Hotel voll ist ". Leider war es bei unserem Aufenthalt nicht voll ! Am letzten Abend gab es bei den Auswahlgerichten Spargel. Der Spargel war scheinbar nur durch heißes Wasser gezogen, er war nicht bissfest sondern sehr hart. Und der dazu gereichte Lachs war totgekocht. Jetzt wurde uns bewusst, warum Steakmesser eingedeckt waren !!!! Den größten Teil des Gerichtes ging nach Reklamation in die Küche zurück. Zur Entschuldigung wurde mir mein Bier erlassen. Bei der Abreise an der Rezeption haben wir die ganzen Mängel nochmals beschrieben. Man wollte uns für die Zeit einen kleinen Nachlass gewähren. Da ich aber im Internet auf ein Angebot des Hotels gestoßen bin, was bedeutend günstiger war, wurde für uns das Angebot berechnet. Fazit: 4 Sterne sind für dieses Hotel nicht gerechtfertigt, PS. Bilder von uns können die Mängel belegen.