Guest User
November 3, 2024
Nous sommes vraiment dégoûtés. Nous venons de changer d’hôtel car le premier n’avait plus de place. Je préfère mille fois le 4 étoiles dont je viens. Le service est inexistant. Nous avons attendons plus d’une heure avant d’avoir la chambre. Pas un mot de la part des responsables qui nous voyaient bien assis à attendre. Même pas un thé pour nous faire patienter, aucun sens du service . Au bout d’une heure, on va en chambre avec une déception encore plus grande, pas de bouteille d’eau, pas de plateau de Thé, ni eau bouilloire, frigo bar vide, rien de l’offre que nous avons réservé. Nous leur avions fait deux mails et avons reçu zéro réponse. Je vais au SPA pour un hamam. On me dit que c’est fermé dans un premier temps, puis on me rappelle pour me dire que c’est ok finalement. On me donne un Rdv à 17h30 pour me rappeler et me dire qu’on peut y aller à 17h finalement. Le massage était bien mais pour une prestation de 30min, la fille a pris plusieurs fois son téléphone pour faire des messages. La piscine chauffée ne fonctionne pas. La grande piscine est froide et sale, mon mari qui nage en toute circonstance a rebroussé chemin. Les demandes sont inutiles car on y répond pas. Nous regrettons déjà le séjour et ne savons pas comment on va passer les 4 jours dans cet hôtel. Ce n’est pas un 5 étoiles. Pire à fuir
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