Hotel la Serena

Estadia péssima O hotel é novo e sua estrutura é boa apesar de não ter elevador no local. Os quartos são bons tirando a parte de que a geladeira não gela e só tem duas tomadas, TODAS 220v. No primeiro dia que cheguei levei um susto, pois, eles informam que tem estacionamento e por obras da prefeitura (não fomos avisados) não tinha vaga para todos os carros e a rua não estava asfaltada cheia de lama, logo em seguida fomos entrar no quarto para relaxar depois desse episódio e não tinha água no hotel, até ai fomos indo. No segundo dia logo pela manhã fomos acordados pelo barulho das obras e em seguida chamados até a recepção para que tirassemos nosso carro das vagas do hotel, pois, iriam abrir um buraco na rua e depois não conseguiriamos sair, nós tiramos o carro na lama e voltamos apé deixando o carro na rua sem qualquer segurança, impedindo de que pudessemos passear a vontade. No dia que fomos embora tivemos que passar a HUMILHAÇÃO de levar todas as nossas malas na mão e pisando no barro até o carro que não estava perto, lembrando que ficamos 4 dias então eram muitas malas. Foi nos oferecido ir para a Pousada dos Condes que foi dito ser uma pousada parceira, porém, sem a mesma estrutura que pagamos e queriamos ao reservar este hotel. Fica também a indignação de quase nenhum funcionário no hotel, na parte da manhã tinha apenas 1 funcionário para café da manhã, recepção e limpeza.

Hotel excelente! Nós ficamos muito satisfeitos! O serviço, o atendimento, a atenção e agilidade para resolverem as questões, a estrutura do hotel, são detalhes que superaram as nossas expectativas. O café da manhã é incrível! Nos sentimos à vontade com a simplicidade dos colaboradores. Mesmo com chuva, devido aos espaços que o hotel oferece, pudemos aproveitar.

O hotel é uma graça, o quarto muito bom, mas tem brechas na vidraça que faz com que os pernilongos entrem dentro do quarto, esquece o wifi, tem televisão mas se você não rotear a internet do seu celular, não vai conseguir usar, a antena da TV basica é pessima, para usar a Hidro precisa reservar, mas faltou comunicação nessa parte, tudo é bem novinho, acho que podiam investir mais na estrutura.