Guest User
June 24, 2024
Tuvimos una experiencia muy negativa en estas cabañas. Aunque comprendemos que pueden haber tenido problemas con huéspedes anteriores, el comportamiento del dueño fue inaceptable y extremadamente agresivo. Habíamos pasado las 00:30hs, pero estábamos tranquilamente charlando junto al fuego, sin música y en voz baja, cuando el dueño irrumpió en el quincho gritando. A pesar de que inmediatamente comenzamos a recoger nuestras cosas y nos disculpamos, él continuó gritándonos repetidamente, mostrando una falta total de control emocional. Nos acusó sin fundamento de intentar meter a nuestras amistades en la cabaña, basándose en experiencias previas y mencionó que vigila todo por las cámaras, lo cual nos hizo sentir incómodos y observados de manera inapropiada. Además de esta experiencia, encontramos que las cabañas eran pequeñas, había un recargo por pagar con tarjeta de crédito, nos pidieron que transfiriéramos el total antes de viajar, y no estaban del todo limpias. No recomendamos este lugar debido a la gestión deficiente y el trato inapropiado recibido. Sugerimos que el personal tome cursos de atención al cliente y gestión de emociones para mejorar la experiencia de los huéspedes. ____ We had a very negative experience at these cabins. While we understand that they may have had issues with previous guests, the owner's behavior was unacceptable and extremely aggressive. It was past 12:30 AM, but we were quietly chatting by the fire, with no music and speaking softly, when the owner burst into the common area yelling. Despite immediately starting to gather our things and apologizing, he continued to shout at us repeatedly, showing a total lack of emotional control. He falsely accused us of trying to bring our friends into the cabin, based on previous experiences, and mentioned that he watches everything through the cameras, which made us feel uncomfortable and inappropriately monitored. In addition to this experience, we found the cabins to be small, there was an extra charge for paying with a credit card, they asked us to transfer the total amount before traveling, and they were not very clean. We do not recommend this place due to the poor management and inappropriate treatment we received. We suggest that the staff take customer service and emotional management courses to improve the guest experience.
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