Hotel le Paddock

Une honte ! Un hôtel à fuir, des méthodes de voyous ! Le 14/09 je réserve deux chambres triples pour la nuit du 12 au 13 Octobre. Je reçois un e-mail de confirmation, qui précise : le solde de 200€ est payable sur place à l'arrivée. Le 16/09 je rappelle pour préciser que je veux des lits king size et pas deux lits une place, la personne à l'accueil ouvre ma fiche et me confirme l'avoir enregistré. Le 12/10 à 15h j'appelle la réception pour prévenir de mon arrivée tardive, embarras de l'hôtesse qui ne retrouve pas ma réservation, je resterai 26 minutes avec elle au tel pour rien. Elle me dit enfin qu'elle va aller se renseigner et qu'elle me rappellera, me demande de ne pas m’inquiéter, parce qu'ils ont des chambres de libre. ELLE NE ME RAPPELLERA JAMAIS !! L'organisateur de la compétition qui se déroule au circuit de Magny-Cours, lui-même, appellera à son tour pour entendre deux versions : 1: il n'y a plus de chambres de libres 2: les chambres n'ont pas été réglées (alors qu'il est bien spécifié que le solde est payable sur place à l'arrivée.) On est dans un cas classique de surbooking ! Mes chambres ont été revendues à plus offrant. des méthodes indignes d'un 4 étoiles qui n'en a d'ailleurs que le nom ! Tous les documents sont en pièces jointes !

UNE HONTE !!! Un hôtel à fuir, des méthodes de voyous ! Le 14/09 je réserve deux chambres triples pour la nuit du 12 au 13 Octobre. Je reçois un e-mail de confirmation, qui précise : le solde de 200€ est payable sur place à l'arrivée. Le 16/09 je rappelle pour préciser que je veux des lits king size et pas deux lits une place, la personne à l'accueil ouvre ma fiche et me confirme l'avoir enregistré. Le 12/10 à 15h j'appelle la réception pour prévenir de mon arrivée tardive, embarras de l'hôtesse qui ne retrouve pas ma réservation, je resterai 26 minutes avec elle au tel pour rien. Elle me dit enfin qu'elle va aller se renseigner et qu'elle me rappellera, me demande de ne pas m’inquiéter, parce qu'ils ont des chambres de libre. ELLE NE ME RAPPELLERA JAMAIS !! L'organisateur de la compétition qui se déroule au circuit de Magny-Cours, lui-même, appellera à son tour pour entendre deux versions : 1: il n'y a plus de chambres de libres 2: les chambres n'ont pas été réglées (alors qu'il est bien spécifié que le solde est payable sur place à l'arrivée.) On est dans un cas classique de surbooking ! Mes chambres ont été revendues à plus offrant. des méthodes indignes d'un 4 étoiles qui n'en a d'ailleurs que le nom ! Tous les documents sont en pièces jointes ! Email de confirmation de réservation et capture d'écran de mon tel.

Nous avons eu a faire à Angelique du personnel de première qualité service impeccable rapide et très efficace pour notre groupe de 60 personnes et heureusement à la cuisine Flora a assuré.ps: nous avons adoré les bijoux d Angélique. ❤️nous souhaitons revenir bientôt

Habitué de l'hôtel au rythme d'une nuit par semaine, je vais de déception en déception. Le niveau de prestation se dégrade régulièrement, presque d'une semaine sur l'autre, à tel point que j'ai annulé toutes mes réservations à venir car trop c'est trop ! J'ai toujours fait preuve de tolérance pour la qualité du service de la restauration qui est pourtant perfectible à bien des égards (lenteur du service, erreurs dans les commandes et dans les factures...) mais quand il y a des problèmes d'hygiène qui apparaissent au niveau de l'hôtellerie, ce n'est plus possible. ça a commencé avec des petits détails dans les chambres (suppression des chaines payantes (Canal +, Canal + cinéma, Eurosport...) pour ne garder que la TNT, boite de mouchoirs et spéculos dans les chambres qui ont disparus puis articles de toilettes mis à disposition déjà entamés, absence de peignoir dans les chambres supérieures...) puis au restaurant (plus de petits gateaux servis avec l'apéritif, suppression des beaux verres à bière pour des verres premiers prix...) et pour le petit déjeuner (qualité du plateau de fromage en nette baisse (gruyère et brie mais plus d'époisses par exemple), presse agrumes (oranges, citrons et pamplemousse puis oranges insipides uniquement puis suppression total du presse agrume par des carafes de jus d'orange bas de gamme) . Lors de ma dernière expérience, ce n'était plus des détails, les WC étaient sales avec des traces d'urine séchée sur l'abatant. L'hôtesse d'accueil m'a gentiment proposé une autre chambre (en me disant que je n'était pas le premier à me plaindre et qu'il y avait un soucis avec tout l'étage). Le deuxième chambre est propre mais impossible de regarder la TV car la réception est trop mauvaise avec des coupures régulière. Je descend au restaurant et on refuse de me prendre alors que la salle est à moitié vide (et que je viens toutes les semaines ) ! Je reviens d'un restaurant extérieur, je commande la bière du mois et après avoir été encaissé, on me dit qu'il y en a plus et que je dois prendre une autre marque... Pour couronner le tout (sans parler de l'indisponibilité du Sauna et Hammam depuis plusieurs mois), les tarifs sont en nette augmentation ! Je n'exclue pas de revenir dans quelques mois pour voir si la situation a changé car à la base c'est un bel établissement mais là j'ai besoin d'aller ailleurs ou les tarifs sont plus abordables pour des prestations de meilleures qualité.

Déjà clientes de cet hôtel, je venais pour les prestations habituelles : piscine, sauna, salle de fitness. Or une fois sur place j'apprends que la piscine est FERMEE,(en lisant d'autres avis je m'aperçois qu'en mai il y avait le même problème), le sauna est FERME, la salle de fitness FERMEE également! Cerise sur le gâteau , il n'y a PAS d'ALEZE sur les lits! Je n'étais pas la seule chambre dans ce cas . Un simple draps plat directement sur le matelas. Donc les critères d' hygiène ne sont pas respectés ! J'ai écrit par mail à la direction et je n'ai pas eu de réponse . C'est donc pour cette raison que je poste ce commentaire. Le seul point positif a été la gentillesse de la jeune femme de l'accueil ainsi qu'un monsieur également à l'accueil. Merci à eux pour leur bonne compréhension. J'espère que l'hôtel va être repris en main.

Arrivé à cette hôtel sans réservation. De l’extérieur, l’endroit est très sympa, tout près du circuit . Point positif: les chambres sont spacieuses, propre, aucun bruit malgré le circuit . Petit déjeuner ok pour nous , avons trouvés se que nous voulions. Maintenant point négatif. Dans la chambre , pas de petit frigo avec une bouteille d’eau. Matériel pour le café et le thé . Un stick par personne pas plus , pareil pour le thé. Nous avons dîner le soir au restaurant . Déjà, piscine pas nettoyer pour un quatre étoiles vraiment pas top du tout , de même pour la terrasse autour et côté bar , pas nettoyer non plus . Nous avons pris un verre tranquille avant de manger , à la commande on nous a dit d’aller au bar pour récupérer nos verres. Avons mangés dehors , bien mais le personnel était un peu débordé, moyen le service pour ce genre d’endroit . Le petit déjeuner était simple . Cette hôtel a beaucoup de travail pour être un quatre étoiles. Pour l’instant il ne les mérites pas, beaucoup de choses à revoir . On vient de se genre d’hôtel , on paye une prestation qui doit être au niveau , là on en est loin .

Au restaurant, une seule carte sur une ardoise affichait 2 menus, le plus cher étant à 26 euros. En tant que végétarien, j'ai hésité à dîner ailleurs. À l'accueil, me on propose une entrée et un plat végétarien pour remplacer sans mentionner que le prix serait différent. À la fin, l'addition est 39% plus élevée, facturée à la carte plutôt qu'au menu. Ces pratiques trompeuses sont regrettables.

Les points positifs : Bon emplacement Bonne literie Chambre spacieuse et c’est tout Les points négatifs : Au niveau propreté pas top et pas digne d’un 4 étoiles État général , visiblement manque d’entretien en général Personnel sympa mais pas forcément compétent, beaucoup de lacune Petit déjeuner moyen, devrait être beaucoup mieux pour un 4 étoiles Il faut réclamer quand quelque chose manque ( plateau, couvert etc) et difficile de trouver une table propre, là encore le personnel ne suit pas En résumé, ne mérite pas ses étoiles, au maxi pas plus de 2