Gabriel F
August 30, 2024
J'ai récemment passé un agréable moment grâce notamment au domaine magnifique sur lequel l'hôtel est implanté, le parc est apaisant et bien entretenu, la piscine est très sympa également. À l'accueil, le personnel est gentil et à l'écoute, de même pour la brasserie du château. Dommage qu'il manquait pas mal de produits de la carte ce jour là et que le barman était absent (donc pas de cocktail). Le petit déjeuner est très bien. La chambre malgré le surclassement, était très sombre mais jolie dans l'ensemble. Seul gros bémol, suite à une demande particulière pour une soirée personnelle, de location des jeux en bois présents les années précédentes dans le salon, mais qui ont été mis de côté cette année puisqu'ils sont pour certains cassés ou plus fonctionnels, je n'ai eu aucun retour à mon mail de la part de la direction et lorsque j'ai appelé aujourd'hui pour parler à un responsable afin d'avoir un retour, la personne au téléphone m'a expliqué que si je ne séjournais pas dans l'hôtel au moment où j'en aurais besoin, ce n'était pas possible. Mi août lorsque j'ai parlé de ma demande au personnel d'accueil, ils m'ont eux-mêmes dis qu'ils ne servent plus depuis un moment et que s'ils pouvaient servir à quelqu'un, ça serait top... Malheureusement la réponse que l'on m'a donné aujourd'hui, ne me donne pas envie de revenir puisque malgré le fait que je sois un client depuis quelques années, on me demande de consommer encore pour pouvoir prétendre à une faveur de leur part. Ils préfèrent laisser ces jeux de côté sans qu'ils ne soient plus utiles à personne plutôt que de les louer le temps d'une soirée, avec proposition de réparation pour ceux en mauvais état, en permettant de rendre quelqu'un heureux sans fournir un effort particulier... Manifestement, le profit passe avant tout... C'est dommage, je suis déçu.
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