Anonymous User
April 9, 2024
吃相巨難看的一家店,
錦州之恥!!!!!
這裡在攜程上有七間客房,還有一間名義上的“單人間”,衹能到店付款,這裏埋了大坑。
到店後我們發現,所謂“單人間”實則是他們員工的休息室兼被褥儲藏室兼包房公用衞生間,且不能反鎖!根本不是一間正常的客房!問題在於,第一,錢的問題:花128住無鎖多用雜物間!店家自知理虧,這房間都拿不上枱麪衹能“到店付”;第二,情緒的問題,一行其他人都有正常、獨立的房間,唯獨住單間那位被怠慢被湊合。
第一個**之處來了—態度。對於“單人間”的問題,店家迴應是“晚上包房客人走了就沒人跟你共用廁所了”“讓其他房客人跟單間客人換”“榻榻米房擠擠”…沒有一句抱歉,沒有一點擔當,沒有一個站在客人角度的解決方案。
於是我們衹能自己想辦法。因為第二天家人要包餃子,包了一間需要150塊服務費、用到下午兩點、裏面有炕的包房(有鎖),所以住單間的長輩提出前晚住這間房,即晚上九點入住,第二天十二點退房,同時取消那間“單人間”作為替換方案,店家同意。
第二個**之處來了—耍賴。
等我們用完晚餐結賬時,發現賬單上既收了第二天包房150,又收了單人間128,同時店家完全否認此前的替換方案,一致説是我們聽錯我們誤解!!!???還説128是住宿的費用,150是第二天包房的費用,不管用不用包房住宿都是這個費用!這符合邏輯嗎?如果是這樣,誰還會談替換方案???不就因為128有問題才談的住宿+包房合二為一嗎?不論你店家有沒有損失,你沒有提前告知“單人間”實際情況、沒有按正常住宿標準提供房間、沒有妥善解決方案,你都應該承擔相應責任!
店家甚至胡編亂造,説那間“單人間”給我們的價格是80???這個説法這個價格根本從沒出現過,即使如此,為何賬單還收128???囂張到撒謊都不屑做偽證???
矢口否認和張嘴就來本就是互為一體的。在這裏,誠信是真空的,只有*意在膨脹。這是最讓我們受傷的。
我承認,****,全因我不曾見過類似的*。甚至要花費我大量的良善去消解它!這是遠比花冤枉錢更讓我憤怒的!雖然我受的教養讓我無法以*制*,但我仍會以正面的方式去打擊它,同時守護自己心中的正義。
我相信有人能看懂我在説什麼,無關錢、無關這只是個農家樂之類。無論維權結果如何,若此後店家能明白自己的言行是錦州的一部分、是誠實信用的市場交易的一部分也就足夠。
///後續
向錦州市文旅局、物價局投訴,後轉至凌海市相關單位跟進;在調查過程中,店家承認亂收費(收費不透明)行為,凌海市物價局對其進行警告處理。
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