Guest User
November 4, 2024
Unsere Erwartungen wurden leider nicht erfüllt. Der Aufenthalt fiel mit der Winterschließung des Hotels zusammen, was jedoch nirgendwo kommuniziert wurde. Dadurch war der Service extrem eingeschränkt, und das Personal wirkte müde und wenig kundenfreundlich. Der Innenpool war kalt und hatte ein ungemütliches Ambiente. Am Samstag war der Bereich überfüllt mit tobenden Kindern, was eher an einen Wasserpark als an ein Wellnesshotel erinnerte. Von Entspannung keine Spur! Der Wellnessbereich, der nur gegen eine Gebühr von 12 € für 2 Stunden zugänglich ist, war so überfüllt, dass wir ihn nicht nutzen konnten. Am letzten Tag waren Pool und Spa dann sogar komplett geschlossen. Das Zimmer war altmodisch und ohne Liebe zum Detail eingerichtet, zudem roch es modrig. Der Föhn funktionierte nur schlecht und erinnerte an veraltete Schwimmbadanlagen. Ein Bademantel war nur auf Anfrage erhältlich, und die Rolltreppe vom Parkplatz zum Hotel war außer Betrieb, was bedeutete, dass wir unser Gepäck selbst hinuntertragen mussten. Hilfe seitens des Personals wurde nicht angeboten. Das Frühstück war mittelmäßig, mit vielen verpackten Produkten und wenig Augenmerk auf Nachhaltigkeit. Zudem entdeckten wir gleich drei schmutzige Tassen – ein absolutes No-Go! Die Reaktion des Personals auf unsere und andere Beschwerden war enttäuschend emotionslos. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung, die wir sicher nicht wiederholen möchten.
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