Hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille

一樓有餐廳。離市中心很近

Good location, nice place

Super séjour, merci à l'équipe ! Le Vieux Lille était vraiment super à visiter et les recommandations de la réception nous ont beaucoup aidées ! Quartier calme et sympa avec beaucoup de restaurants. Petit déjeuner à la hauteur de nos attentes!

Hôtel en plein centre du Vieux Lille. Accueil très professionnel et attentes sur le séjour respectées pour mon séjour pro. J’avais des appréhensions suite aux commentaires sur l’eau chaude mais le problème était résolu durant mon séjour. J'y reviendrai sans hésiter !

Super emplacement, le calme en plein centre et super équipe qui s est pliée en quatre pour m aider à résoudre mon problème de bagages. Trop souvent en déplacement , j ai apprécié de poser mes valises dans cet hôtel. La salle du petit déjeuner est super lumineuse, j adore! Certainement à très bientôt. Lucie

Hormis un personnel agréable, nous avons constaté dès notre arrivée un dis fonctionnement du ballon d’eau chaude (douche froide) une chambre en duplex dont un convertible au rez-de-chaussée avec un matelas très désagréable où l’on sent d’emblée les ressorts. Le service du petit-déjeuner était ok cependant tout est industriel, il serait bon de revoir les produits, dommage pour un hôtel situé en plein cœur de ne pas faire appel à de bonnes brioches, gauffres (spécialité)…Surtout pour un hôtel 4 étoiles. Quant aux parties communes elles laissent sincèrement à désirer. Décevant, ne pas se fier aux photos!

Nous sommes arrivés le jeudi 12 septembre après-midi pour 4 jours pour éviter la cohue de la Braderie de Lille. Bien nous en a pris. La chambre privilège (ne correspondait pas à une chambre « privilège ») était toute petite, les WC étaient dans la salle de bains et ne marchaient pas. Nous sommes redescendus à la réception où la réceptionniste a pu nous changer de chambre car l’hôtel n’était pas encore plein. La réceptionniste nous a gentiment réattribué une chambre correcte. Le ménage en chambre est très approximatif. Concernant la salle du petit déjeuner , La propreté reste très approximative ainsi que l’état du mobilier. il faut réclamer pour le réassort et l’appareil à jus de fruit frais ne marchait plus dès le deuxième jour. Les oeufs brouillés, est-ce une préparation en poudre car ça n’a pas du tout le goût d’œuf brouillés. Concernant la pression d’eau, elle est très faible qu’elle que soit l’heure et nous avons dû laisser couler l’eau pendant très longtemps avant d’obtenir de l’eau chaude. Nous avons constaté que de nombreux clients se plaignaient également à la réception. Le personnel est très gentil serviable fait au mieux mais, malheureusement, ce sont eux qui sont en première ligne et se prennent le mécontentement des clients. La direction et inexistante. Le prix est très exagéré pour les prestations. Nous avons l’habitude d’aller à l’hôtel et certains hôtels moins bien classés sont nettement supérieurs. Nous espérons que cet avis évitera à d’autre potentiels clients d’y aller et que cela servira « sous réserve au vu des commentaires entendus lors de notre séjour » à la direction de faire le nécessaire pour s’améliorer. Nous aurons peut-être une réponse de l’hôtel mais nous espérons qu’ils éviterons les commentaires « bateaux » déjà lus sur les avis des internautes qui ressemblent à du « copier/coller ».

Arrivés pour la braderie de Lille le vendredi soir, pas d’eau chaude dans la chambre. De plus celle ci sentait fort les égouts . Après signalement à l’accueil , on nous informe que cela sera rapidement réglé et nous propose -30% sur la facture. Nous partons pour la journée , le soir à 20h, de retour dans notre chambre, toujours pas d’eau chaude. Il faut donc prendre une douche froide… l’odeur de la chambre n’a pas disparue non plus. Nous contactons la réception qui, très étonnée, nous dit que d’autres ont affirmés qu’il n’y avait plus de problème. Peut être, mais ce n’est pas notre cas. Bizarrement la conversation est coupée et on nous raccroche au nez . Personne ne rappel, ni ne se présente à notre porte! On se fichait royalement de leur réduction , payer n’était pas le problème, on voulait juste pouvoir prendre une douche chaude. L’argent ne résout pas tout ! En bref, même si l’hôtel est bien situé, je ne le recommande pas du tout. Nos amis étaient logés au Rosa hôtel près de la Grand place pour un tarif équivalent et des prestations bien plus soignées. Vraiment, très déçu de cet établissement !

Malgré une nuit de 3 heures de sommeils, je vais tenter de rester objectif Hôtel mercure vieillissant mais propre , bien situé au cœur du vieux Lille … Petite terrasse enclavée Notre expérience reste cependant très déceptive nous avions choisi une chambre privilège à 240€ la nuit avec petit dej et le parking. Chambre plutôt spacieuse mais rien de transcendant , quelques marques de vieillissement mais l’ensemble est propre. Le gros désagrément sera que nous étions situés juste au dessus de la porte du parking …grincement et bruits métalliques à chaque ouverture de cette dernière donc autant vous dire que nous n’avons pu dormir qu’entre 3h30 et 6h50..Ça fait cher l’heure de sommeil !!! Bref un conseil, évitez la chambre 117, la 114 et la 115 .. Nous avons signalé cela à l’accueil donc espérons qu’une action sera faite rapidement pour les futurs clients. Petit dej à 9h15… Reste une cuillère à soupe d’oeuf brouillé (beaucoup trop cuit), pas de bacon, quelques saucisses desséchées tièdes, …Pour le reste. On est dans les standards du groupe avec du choix