City Hotel Rembrandt

Reservering verloopt zeer goed, reactieve host. Werkt op bepaalde tijden op afstand met toegangspas, efficiënt en gebruiksvriendelijk. Een mooie kamer, heerlijk bed en douche. Alles superschoon. Thee op de kamer. Het ontbijt is zeer uitgebreid. De host was zeer vriendelijk en servicegericht. Parkeerplaats op korte afstand van het hotel, wel zo makkelijk. We komen zeker terug

Mooi hotel, super gelegen vanaf het station en je loopt zo de stad in. Wel wat gehorig alleen, je hoort de mensen op de kamers naast je, de bedden lagen heerlijk alleen de kussens erg dun. Erg jammer dat er nergens een raam open kan hierdoor was erg warm in de nacht. De dame aan de receptie was erg vriendelijk!

Good, central location. Friendly service. Nice rooms, unfortunately clearly shabby and not as clean as you would like for the requested room price. It's noisy all around, sometimes noisy at night, mixed with the exhaust aromas of the many surrounding restaurants.

Dit hotel in januari geboekt voor een moeder-dochter weekendje weg in het laatste weekend van februari. Begin februari een parkeerplaats van het hotel geboekt voor €8,50 per dag maar 2 dagen voor check-in kregen we een mail dat we voor €12,50 een parkeerplaats konden boeken. Na een mail terug dat we 3,5 week eerder al een plekje via hun geboekt hadden voor €8,50 werd ons toch gezegd dat de prijzen omhoog waren gegaan en het nu €12,50 was. Totaal onterecht, en uiteindelijk kwam het hotel erop terug dat wij inderdaad voor de oude prijs hadden geboekt. Dag van check-in kreeg ik een appje waarin stond dat wij kamer 27 hadden en kreeg ik ook al de digitale sleutel voor deze kamer. Op hetzelfde moment kreeg ik een mailtje dat wij kamer 23 hadden en ook voor die kamer de digitale sleutel. Na navraag te hebben gedaan kwamen ze er door mijn bericht pas achter dat ze ons sleutels van 2 verschillende kamers hadden gestuurd en werd er 1 geblokkeerd. Eenmaal aangekomen in Leiden hebben we onze auto geparkeerd (deze zou afgesloten zijn met een sleutel die we bij check-in zouden krijgen maar ook toen ik daar naar vroeg werd er gezegd dat een sleutel niet nodig was… ook heel vreemd). Het was een open onbewaakte parkeerplaats aan de achterzijde van een winkelpand. 5 minuutjes lopen naar hotel dus dat was prima. Eenmaal in onze kamer die aan de straatzijde lag viel ons meteen op dat er ontzettend veel schimmel in de douchecabine zat (iets wat makkelijk schoon te maken is maar wat dus gewoon achterstalling onderhoud was) de kamer is leuk ingericht en heeft ook sfeer maar de badkamer daarentegen heel erg verouderd. Er lagen verspreid door de kamer plukken blond haar (wij hebben beiden donkerbruin haar) maargoed, kan natuurlijk gebeuren dus geen probleem van gemaakt en zelf opgeruimd. ‘S avonds gezellig uit eten geweest in de stad en eenmaal in de kamer voor het slapen gaan het dekbed open geslagen waardoor ik dus zag dag er echt een enorme pluk blond haar op mijn kussen lag…. Echt ontzettend goor! Ik had het gevoel een vies en niet verschoond bed in te stappen. En toen begon de nacht… eerste nacht dat alles weer open was en de maatregelen los zijn gelaten dus de kroegen etc. tot laat open en een belachelijk lawaai tot 04:00 ‘s nachts voor het hotel. Ruzies, harde muziek en in d ochtend lag de hele stoep vol met lege blikjes bier, flessen drank etc. Reactie receptioniste: ‘tja, je zit nu eenmaal in de binnenstad he’. Wij komen uit Amsterdam dus zijn best wat gewend maar dit was echt niet te doen. Het zou fijn zijn als er op de website wordt aangegeven dat het in een drukke straat met kroegen ligt zodat mensen weten wat ze kunnen verwachten. ‘S ochtends om 09:00 direct aangegeven bij de receptioniste (die ontzettend chaotisch, bijna overspannen over kwam) dat het bed vies was en de haardos meegenomen in een papiertje zodat zij dit zelf ook kon zien. Zij reageerde vol ongeloof, niemand van hun had blond haar, ook de housekeeping niet, alleen zij zelf en zij was niet i