Guest User
December 3, 2024
Nos hospedamos en Montana de Fuego durante nuestra viaje a Costa Rica y en general, fue una experiencia fantástica. La propiedad es hermosa, las habitaciones son cómodas y el personal fue amable y atento durante la mayor parte de nuestra estancia. La zona de la piscina, en particular, era encantadora, y disfrutamos relajándonos allí por las noches. Sin embargo, un incidente desafortunado dejó un mal sabor de boca. Una noche lluviosa, por accidente, dejé mis zapatos de senderismo junto a la piscina. Yo fui la última persona en irme, ya que era tarde, estaba oscuro y llovía. A la mañana siguiente, tan pronto como nos dimos cuenta del error, fuimos a buscarlos, pero los zapatos ya no estaban. Lo que resulta sospechoso es que una manguera, aparentemente utilizada para limpiar, estaba colocada exactamente en el lugar donde había dejado los zapatos. Esto me lleva a creer que alguien del personal de mantenimiento los encontró durante la limpieza. Sin embargo, cuando preguntamos en recepción y en objetos perdidos, nos informaron que no se había reportado nada. Esta falta de responsabilidad o seguimiento con los artículos perdidos fue decepcionante, especialmente para un hotel que, en general, se veía tan profesional y bien organizado. Tengo bien entiendo que los errores ocurren y al fin fue mi error, pero es difícil no sentirse defraudado cuando algo que podría haberse devuelto fácilmente no lo fue. A pesar de esto, la estancia fue agradable, pero recomendaría a los futuros huéspedes que tengan mucho cuidado con sus pertenencias. Es una pena que este incidente haya opacado una experiencia por lo demás encantadora.
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